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最好的ＣＥＯ（2）
第二天，韦尔奇终于做出了肯定的答复。多年以后，鲁本·古托夫回忆说，我今生最成功的推销就是留住了韦尔奇，因为留住了韦尔奇，才留住了通用今天的辉煌。当然这只是表面现象，实际上，鲁本·古托夫更大的功劳是留住了一种用人机制。在之后的几十年中，韦尔奇使大公司的实力和小公司的灵活性相结合的能力得到了验证。古托夫为韦尔奇创造了这种环境，韦尔奇又为更多的人创造了这种环境。 随后杰克成了ＰＰＯ工艺开发项目领导人，虽然这种材料看上去不怎么起眼，并且它很难塑造成型，所以市场不为人看好。但杰克坚持了下去，终于制成了一种在高温下具有很高的强度，并且容易塑造的材料。这种塑料制品的商业名称叫“诺瑞尔”。 １９６５年，通用公司根据杰克的建议，决定投资１０００万美元，建立一座诺瑞尔加工厂，但是“诺瑞尔”的市场如何，谁都无法预料，于是，在没人出头的情况下，杰克毛遂自荐，成为这个厂的负责人。 杰克非常清楚，这将是一场艰苦的战斗，但他对诺瑞尔充满了自信，当时所有的家用器具都是用金属制造的，用塑料代替金属能使产品变得既廉价又轻便，这将产生一次革命。为了保险起见，杰克推销的第一站就是通用的内部产业，但他们都对这个大胆的提法将信将疑。 于是杰克在他的工厂里用诺瑞尔制造出了电动罐头起子。他把起子向人们展示，让人们相信，塑料的用途远比人们想象的要多，甚至可以制造汽车车身和计算机外壳等。１９６８年，因为推销诺瑞尔的成功，杰克成为聚碳酸胺脂和诺瑞尔两种塑料制品部门的领导人，成为通用电气公司最年轻的一位总经理。 为了让自己的塑料事业走向成功，为了改变人们对塑料的认识，杰克用尽了各种办法，他首先让那些婴儿奶瓶、汽车、小器具用品的制造商们了解，利用塑料来制造这些东西，不但便宜、轻巧，而且更加耐用。然后他别出心裁，用一则巧妙的广告来推销自己的产品：一对野牛冲进了一家瓷器用品店，结果店里所有的东西都摔得粉身碎骨，只有塑料制品完好无损。这个广告获得了空前的成功，聚碳酸胺脂的使用终于引发了制造业的材料革命，美国消费者对这种比金属和玻璃优点更多的材料十分青睐，它成了世界上最为重要的塑料。杰克负责的塑料企业首次升格为一个部级企业。 这次成功为杰克的事业奠定了根基。他说：“我这一生中最兴奋，同时也是最值得纪念的时光，就是那段与工作小组的同事们共同努力的岁月。” 最成功的经理人 １９７１年底，杰克成为通用化学与冶金事业部总经理。当时的通用总裁是雷金纳德·琼斯，这个擅长于科学管理的实业家做事总是一丝不苟。琼斯坚持，挑选继任总裁必须经过对每个候选人长期仔细的考察过程，然后再理性地选出最具资格的人选。８年后，杰克终于通过了琼斯的漫长而严格的考核，成为通用公司副董事长。２年后，１９８１年４月，杰克成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。那年他４５岁，而这家已经有１１７年历史的公司机构臃肿，等级森严，对市场反应迟钝，在全球竞争中正走下坡路。 杰克深知官僚主义和冗员的恶果，从他第一年进入通用时，他就已经尝到这种体制的恶果，现在终于可以实施自己的计划了。首先，杰克改革的就是内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来８个层次减到４个层次甚至３个层次，并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间，砍掉了２５％的企业，削减了１０多万份工作，将３５０个经营单位裁减合并成１３个主要的业务部门，卖掉了价值近１００亿美元的资产，并新添置了１８０亿美元的资产。 当时正是ＩＢＭ等大公司大肆宣扬雇员终身制的时候，从ＧＥ内部到媒体都对杰克的做法产生了反感或质疑，这是一个“优秀”的企业应该做的吗？他是不是疯掉了？因为太过于强硬的铁腕裁员，杰克被人气愤地冠以“中子弹杰克”的绰号。 这就是杰克的经营理念——数一数二市场原则，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉——整顿、关闭或出售。 竞争，对杰克而言，已不只是获取成功的必由之路，它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈，他的生活就越是充实。他认为：“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。而且在每一回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休息。” 没有竞争，就不会有发展。不仅仅国家经济是这样，一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。杰克非常明白这一点，才会有那样大刀阔斧的改革。市场变化多端，没有一个企业能够成为安全的就业天堂，除非它能在市场竞争中获胜。让杰克自豪的是：“在ＧＥ，我不能保证每个人都能终身就业，但能保证让他们获得终身的就业能力。” 在管理上，杰克更是独创了许多方法，最为著名的莫过于“聚会”、“突然视察”、“手写便条”了。杰克懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。尤其是这些小小的便条，更给人以无比的亲切和自然。形成了一种无名的鞭策和鼓励。 。。
最好的ＣＥＯ（3）
当然还有人才，这是杰克最重视的地方了。他说：“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。”作为一个过来人，韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”：一个组织中，必有２０％的人是最好的，７０％的人是中间状态的，１０％的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者，必须随时掌握那２０％和１０％里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。 目前，通用公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有９点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是通用公司进行培养的主题，也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。 杰克初掌通用之时，通用电气的销售额为２５０亿美元，盈利１５亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十，而到１９９９年，通用电气实现了１１１０亿美元的销售收入（世界第五）和１０７亿美元的盈利（全球第一），市值已位居世界第二。 １９８１年的通用旗下仅有照明、发动机和电力３个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有１２个事业部在其各自的市场上数一数二，如果单独排名，通用电气有９个事业部能入选《财富》５００强。就在韦尔奇执掌通用电气的１９年中，公司发生了巨大的变化，并因此连续３年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。 所有的人都说，创业难，守业更难，但杰克·韦尔奇改变了这个说法，他创造了这个奇迹，将通用这个“百年老店”经营得重放光彩。而他的贡献也远不止于通用一家公司。他所倡导和实行的管理的革命，重新弘扬了为股东创造价值这一企业经营的根本原则，扭转了二战以来国际大企业普遍福利化的倾向，使企业获得了真正的动力；他创造了一个最有益于人才成长的文化，造就的不仅是一代企业家，更造就了一种积极向上的精神，今天的通用已经成为赫赫有名的“经理人摇篮”、“商界的西点军校”，全球《财富》５００强中有超过１／３的ＣＥＯ都是从通用走出；他的管理经验被越来越多的人采纳，几乎成为现代企业的一种典范模式。 人们对他顶礼膜拜，对他无比崇敬，但这个优秀的老人却在２００１年事业的巅峰选择退隐，但是，他的精神还在公司继续发挥作用，他所努力创造出的企业文化还在通用等其他企业中产生更深远、更悠久的作用。正如沃特·迪斯尼公司董事长兼ＣＥＯ迈克尔·埃斯特所说：“杰克不仅仅是一个商业巨子，还是一个有心灵、有灵魂、有头脑的巨人。” 成功秘诀 认定企业管理是企业存亡的关键。赴诸实践。 认定培养好了人才，便经营好了企业。屡试不爽。
神话的破灭（1）
神话的破灭——大宇集团总裁金宇中 财富档案 “大宇”集团创始人，仅用了３２年时间就把“大宇”发展为仅次于“现代”集团的韩国第二大企业，世界２０家大企业之一，资产达６５０亿美元。在一代人的心目中，金宇中及其大宇集团是韩国的象征。在韩国陷于金融危机的１９９７年，金宇中甚至仍能借危机使大宇由排位第四提升到第二，被美国《财富》杂志评为当年亚洲风云人物。１９９７年，“大宇”破产，金宇中现在他国避难。 企业类型 汽车制造业。 成长记录 ２００２年春节刚过，还沉浸在节日气氛中的韩国人不得不面对一个惊人而残酷的现实，他们引以为骄傲的民族企业家金宇中，竟成了韩国历史上最大一宗经济犯罪的嫌疑犯。整个韩国舆论都为之哗然。而韩国检察厅在调查中发现，在１９９７年１０月至１９９９年８月期间，金宇中通过伪造盈利假账，集资贷款２００多亿美元，转移到他在英国的秘密账户上，从而一手导演了全球头号会计诈骗案。而这个头号嫌疑人现在正在外国不知去向。 从全国人为之骄傲的人民企业家到全球头号诈骗犯，从全球５００强企业之一到今日负债累累、不得不破产的命运，金宇中引起了所有人的兴趣，更是成为商界的一个典型案例。 创业多艰辛 １９３６年１２月１９日，金宇中生于韩国大邱的一个书香门第。父亲金容河是大邱师范学校校长，并兼任汉城商业大学教授。母亲全仁恒毕业于高等学府，他们婚后生有５子１女，金宇中排行第四，可以说一家人的生活是平和而安宁的。 但没过多久，朝鲜战争的爆发打破了一家人的安宁。随着战争的逐步升级，金宇中的家境日渐衰落。父亲在战乱中失踪，大哥、二哥在外读书，三哥也离家出走。家中仅留下母亲和金宇中，带着他的９岁弟弟和７岁妹妹，过着清贫的生活。生活的重担过早地压在了他那柔嫩的肩上。 当时母亲已经失业了，可家里还有２个小孩子，为了养家糊口，金宇中决定去卖报。一次偶然的机会，他发现较远的防川市场更有利可图，尽管市场规模较小，但附近居住的是躲避战火的北方难民，他们要比当地人更爱看报，希望从中得到故乡的消息。于是金宇中不怕辛苦，专门来到这里。除此之外，为了独占防川市场，他除了预先准备好零钱外，还采取了先看报后收钱的办法，终于使一家人的生活得到了保障。 后来，金宇中成了大邱无人不晓的报童，并且成为１０名卖报领班人之一。他每天取报分发给报童，收领班费，此外他还亲自外出卖报，实际拥有双份收入，后来金宇中回忆起这段生活时，总是自豪地说自己是一个贫困而又不平凡的少年商人。 但金宇中一直念念不忘的是上学，１９５６年，他考入延世大学商经学院经济系。由于家庭生活困难，母亲不惜卖掉了房子才筹到了报名费，而金宇中在大学读书期间的一切费用，都是由汉城实业株式会社社长金容顺提供的。金容顺是金宇中的邻居，也是他父亲的挚友，为了感谢金容顺的帮助，大学毕业后，金宇中来到汉城实业株式会社工作。 金容顺对金宇中极为赏识，本来想让他做部长，但金宇中却坚持从底层做起，主要负责纤维制品进出口业务。他大胆地从日本大量进口尼龙纤维制品，使汉城实业的进口额激增。他在汉城繁华的商业中心积极推销公司的商品，敢于与“第一毛纺”、“金星纺织”等实力雄厚的大企业展开竞争。但好景不长，朴正熙上台后股票市场的混乱和货币改革的实施，使汉城实业株式会社陷入了困境，金容顺社长对此束手无策，让金宇中出国深造，而自己坐以待毙。 但就在金宇中出国深造的过程中，事情有了转折，在各国的考察中，他发现垄断新加坡服装和纺织品市场的是越南产品，其质量并不比韩国的毛纺织品高，而生产成本却比韩国高，由此他确信向新加坡出口纺织品是桩大有可为的买卖，并很快与新加坡商人签订了总额为３４万美元的出口合同；就是这份巨额合同书使汉城实业株式会社起死回生，并进入全盛时期。而金宇中也成为了韩国的“纺织出口大王”，凭着自己的实力做到了部长的位置，这一年他才２８岁。 “大宇”神话 但是金容顺是一个守成的人物，再加上年纪也大了，他不想继续扩大投资，而金宇中正是要大展手脚的时机，他已经无法再在汉城实业呆下去了，他要自己创业。 １９６７年３月２２日，金宇中与大都纤维株式会社社长都再焕、以及挚友李雨馥、赵东济、金尚重共５人合伙创办了大宇实业株式会社。“大宇”的商号取自大都纤维会社的“大”和金宇中的“宇”二字合并而成。开创之初，设施非常简陋，办公室是一间借来的仅８平方米的房间，职员只有５名，金宇中自任贸易部长。那年他３１岁。 金宇中对市场有着超乎常人的洞察力，他总是看准时机，先行一步。上任伊始，他就趁当时韩国实行“出口第一”的政策，以新加坡为中转站，向东南亚国家出口针织物原丝及其制品，当年就创汇５８万美元。
神话的破灭（2）
金宇中认为没有风险就没有机遇，他常对部下说：“对于开拓者来说，只有敢于冒风险，一步一个脚印地顽强开拓，才会使机遇变为成功，这种精神就是使大宇实业发展的根本。”１９６８年，韩国纺织业原材料需求激增，而绝大部分出口产品的原料仍需从美国和日本进口，这时，金宇中经过调查研究决定购买日本仓库中堆积的二等人造纤维。这些货主要是因为重量不足而处理，但却质优价廉，利润很大，但风险更大，若一旦在国际市场上销售失败，大宇实业将彻底倾覆。但金宇中的冒险获得了成功