罗永浩成为新东方教师的经历更是前无古人。他高中没有毕业，在家吃读睡了三四年，然后混迹江湖，先是摆地摊儿卖旧书，然后倒卖私车，倒药材，做期货，卖电脑散件……后来想学英语，翻了翻新东方老师的英语书，听了听新东方的教学磁带，上了上新东方的培训班，对新东方的老师很不放在眼里。于是，他给俞敏洪写了一封长长的自荐信，信中对新东方的教师大加臧否，甚至连俞敏洪本人都没放过。俞敏洪觉得这人真有个性，就给了他三次机会，并最终接纳了他。
俞敏洪居然不怕这些“牛人”、“怪人”带来不好的影响，不怕他们搞砸了自己的事业，更不怕这些人“难侍候”，真是胆子不小啊！不过这些“牛人”、“怪人”并没有让俞敏洪失望，他们给新东方注入了很多与众不同的因子，对于这一点，俞敏洪自己也坦然承认，正因为自己敢用一批“牛人”、“怪人”，才给新东方带来了意想不到的收获，才成就了新东方的今天。
驯悍秘诀：尊重和激励
“人才不好用”这是古今中外一个普遍的现象，越是有才华的人，越是会有一些与众不同的观点和想法，越会和领导的意见相左，甚至“不听话”。
“良马难驭，然可任重致远；良才难令，然可致君见尊。”如果在一个集体中，“良才”多了的话，对于领导来说，那可就更是一件头痛的事情了，因为自古“一山难容二虎”，更何况中国早有“文人相轻”的传统，“老婆是别人的好，文章是自己的好”。
新东方作为一个商业机构，作为一个群体，齐集了太多的各式各样稀奇古怪的人才。新东方有高学历的“海龟”，有不走寻常路的“牛人”、“怪人”，他们都是充满了理想主义、浪漫激情的“良才”，他们甚至还有点目空一切、傲视群雄。他们身上的那些积极因素、巨大的能量是新东方所需要的，那些不好的因素是新东方所要避免的，怎样将这些有个性的人团结到一起，并“扬长避短”让每个人都保持活力和激情，是新东方迅速发展的关键，也是俞敏洪面临的首要问题。
俞敏洪的法宝就是在尊重的基础上，再靠目标和梦想的激励。“金无足赤，人无完人”，而知识分子又是“需要被尊重”，要想让每个人都保持活力和激情，首先必须将尊重他们放在第一位。
尊重具有巨大的力量，它能够使失败的人重新树立起信心，能够使平庸的人爆发出巨大的潜力，能够改变一个人的命运。有一则小故事是这样的：美国一个很有名望的富商在一次散步的时候，遇到一个瘦弱的年轻人在摆地摊卖旧书，他缩着身子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞给了年轻人，头也不回地走了。没走多远，富商忽然又回到年轻人身边，从地摊上捡了两本旧书，说：“对不起，我忘了取书。其实，您和我一样也是商人！”
两年后，这个富商应邀参加一个慈善募捐会，一位年轻书商走过来，紧握着他的手感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，使我树立了自尊和自信……”不难想像，没有那一句尊重的话，富商当初即使给年轻人再多的钱，年轻人也断不会出现人生的巨变！
尊重本身就是一种激励，富商尊重年轻人，说他们一样也是商人，这无形中给了年轻人一个目标——商人。在这种尊重之下，在这个目标的激励之下，年轻人最后成了一个成功的商人。
第二节 土鳖挂帅：新东方的最佳组合（3）
目标的激励能够使人充分地发掘出自身的潜能，把本认为“不可能”的事变为“可能”，从而获得成功。当记者问俞敏洪如何管理新东方团队的时候，俞敏洪说：靠目标和梦想的激励。他说，一个团队领导人要对你周围所有的人都有一个激励精神，有目标来激励，有精神力量来激励。
俞敏洪的具体做法就是把梦想或目标切成一块块小蛋糕。“蛋糕”太大反而不方便下手。所以，这块“蛋糕”既要具体可感，又要“拿”起来方便。不能抱着虚幻的梦想去鼓动员工，一定要是梦想和利益的结合，要让员工在一段时间就能吃到一块“蛋糕”，并告诉员工这一块“小蛋糕”是梦想的哪一块，下一步将是哪一块。
联产承包：分工创品牌
分工是指经济活动中的劳动分工，对经济活动的不同部门以及生产中的不同工序配置不同的劳动力，实行分工协作，提高劳动生产率。人类文明随着社会分工的出现而出现，社会分工越精细，人类文明的发展程度就越高。
联产承包最早用于农村土地承包，即“交够国家的，留够集体的，剩下都是自己的”。这种经营方式扩大了承包者的自主权，可以最大程度地调动人们的工作积极性。
从徐小平、王强等海内外精英加盟新东方的时候起，他们就形成了一种松散的合伙制，立志创立新东方品牌。直到2005年，大家都是各干一摊，基本上有比较清楚的利益边界。每个人都像自主创业一样，干得热火朝天。俞敏洪给大家提供了新东方这个大舞台，给每个人充分的自由和空间，只要你有想法，那就大胆地干吧！在品牌意识的调动之下，每个人也都充分地发挥了自己的创造性和潜力，在使新东方不断壮大的同时，给新东方打造了一个个耀眼的品牌。
1995年之前，新东方只有俞敏洪一个人独挑大梁，课程集中于TOEFL和GRE考试培训。
1996年春，徐小平从加拿大回国，担任了新东方副校长的职务。他结合自身经历成立了新东方出国留学、移民咨询处，创立了新东方咨询思想和留学理论，并大力推行他的“人生设计”理念，给新东方打响了一炮，开辟了一个新领域，创下了一个“品牌”，徐小平也因此被年轻一代称为“人生设计师”。
同年，王强放弃了美国的工作，加入新东方。俞敏洪也让他担任新东方副校长一职。不愧是在美国待了多年，王强提出了“美语思维”概念，提出用美语思维训练学员，让学员理解并运用美国人语言表达时的思维逻辑。同时，他和新东方另一位副校长杜子华共同开创了新东方听力口语部，推出了“美国口语教学法”，总结出了学习美国口语的六大技巧，开辟了中国英语口语教学的新纪元，为解决中国学生特有的哑巴英语问题提出了开创性的思想和教学体系。
杜子华则开创了中国首家“英语电影听说班”，为准备出国的留学生找到了一条培训口语、听力和语感，了解西方文化和生活的最佳途径。他创立并讲授“英语900分句”，还开办了“TSE口语班”、TSE考试辅导班、治疗英语语言疾病的语言提高班。这些都在英语培训界引起了较大的反响。
1997年，包凡一和何庆权正式加盟新东方，包凡一也被任命为新东方的副校长，他们二人成立了新东方写作中心，合作编写了《留学书信写作指南》。后来写作中心逐步发展转变为新东方图书事业部，出版了许多重要的英语学习参考书，为新东方教育的发展作出了巨大贡献。
著名英语教学和测试专家胡敏从1995年开始一直在新东方兼职。1998年7月，他设计成立了新东方国内培训部，推出4级、6级、考研英语班，一举获得成功，引起强烈反响。1999年初，当很多人还不知道“雅思”的时候，胡敏一马当先，创办了雅思考试培训部，编出了中国第一套托福教材，为去英联邦国家留学的学生进行考试培训。如今，新东方雅思考试培训部已成为国内规模最大的雅思考试培训基地。
1999年，“激情联想教学法”创始人、新东方著名教学专家江博设计并开办了新概念英语培训课程，随后又逐步开设美国英语、英语语法培训等课程，发展为目前的新东方英语综合能力培训部，“激情联想教学法”也成为新东方的又一个著名教学模式。
俞敏洪手下的人果然个个都是“英雄好汉”，几乎每一个人的到来都为新东方开辟了一块新的领域。在这一段时期，新东方拓展了口语培训、大学英语培训、实用英语培训等英语教学业务，同时启动了出国咨询、人生策划、英语图书出版等业务。这样，新东方从单纯的出国英语培训拓展到提供多品种的英语教育服务，使新东方成了一个实力雄厚、前景广大的综合性培训机构，而且他们每一个品牌都做得很好，在行业内产生了巨大的震动，新东方从此不再仅仅是一个学校，而成为了一个响当当的品牌。
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第三节 商场如战：在包围中左突右进（1）
经济学指出，竞争是企业与个人发展的原动力。强劲的竞争对手，一方面是挑战，另一方面也是自身发展良好的表现与动力。
“树大招风”。随着新东方的不断壮大，给其他同类培训机构带来的威胁也越来越大。力总是相互的，那些实力较强的同类培训机构也在不断给新东方带来越来越大的压力，有国内的，也有国外的，有“老前辈”，也有“后来者”。
面对重重包围，新东方选择了内练真功。他们开拓新的领域，发展新的业务，寻找新的地盘，在包围中左突右进，不仅杀出了包围圈，还实力大增。
商战中，进攻是最好的防守，增强自己的实力是最好的反击。
“内”忧兼“外”患：国内国外的对手群
这是一个弱肉强食、拼死相搏的世界。地球变成村落，跨国公司大举进军国际市场，冲锋陷阵、势不可当；国际大亨在家门口虎视眈眈，意欲在中国市场抢夺大蛋糕。门外狼烟四起，院内也是刀光剑影，既有树大根深的百年企业，又有脱颖而出的后起之秀，商海残酷异常，竞争如影相随，挥之不去，稍有不慎，便可全盘皆输。
于是，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，有无数的企业在激烈的市场竞争中没落消失，但仍有很多企业一路高歌，为后来者树立了成功的旗帜。
随着新东方的不断壮大，与同行之间的竞争也越来越激烈。在竞争之中，新东方从自身出发，在软件、硬件方面不断给自己增加新的竞争筹码。
从1997年10月18日新东方总部搬迁至中关村礼堂，到1998年7月成立国内考试培训部，再到1999年成立新东方雅思考试培训部和新东方电脑培训部，再到2000年建立分校，新东方在激烈的竞争中硕果累累，快速地前进着。
新东方在国际上的主要竞争对手是华尔街学院、普林斯顿评论（Princeton Review）和ETS。
华尔街学院1972年成立于意大利，专门从事英语语言培训，在欧洲、亚洲、美洲的23个国家设有400多个培训中心。1999年8月11日华尔街学院登陆上海，投资4000多万元在金贸大厦租下3000平方米的楼面，办起了英语教学。虽然学费高达2万元/人以上，但半年内学员就超过1000人。华尔街学院采用Multimethod（多元法）的英语培训方法，这是一种依靠计算机辅助教学的多媒体教学法。学生在老师的指导下，通过设计好的计算机程序，完成大部分的学习任务。华尔街学院租用的场地都是最高档的写字楼，定位主要是白领阶层，这是中国最有潜力的一个消费群体。所以在短短的两年时间，华尔街学院就把营业额做到了14亿元人民币，而这个收入水平是新东方奋斗了八年才达到的。
普林斯顿评论成立于1981年，和新东方一样也是通过给学生提供考试培训起家，目标是帮助学生达到更高的分数，获得更好的学校。现在公司在11个国家、美国41个州建立了500个考试培训中心。普林斯顿评论和新东方有着完全相似的业务，给学生做SAT、SATLL、ACT、GMAT、GRE、LSAT、MCAT等考试的考前培训。普林斯顿评论在中国还设有办事处，只有教育网站提供远程多媒体课程。除此之外，普林斯顿评论还涉足出版业，出版关于考试辅导的书籍。
新东方在国际上的第三个竞争对手是美国ETS。TOEFL、GRE、GMAT都是由美国普林斯顿ETS（Educational Test Center）主持的标准考试。ETS已经成为一个垄断标准考试的商业巨头，拥有TOEFL、GRE、GMAT等考试题目的版权，而新东方对这些题目的分析讲解是必须经过ETS授权的。
虽然新东方在中国的英语培训行业处于“龙头老大”的位置，但是也受到了一些新兴的形式多样的培训机构的威胁，比如“洋话连篇”和李阳“疯狂英语”。
“洋话连篇”是东方友人经济咨询公司在北京电视台推出的一个系列英语教学节目。在利用大众媒体方面，它显然比新东方占有优势，所以在较短的时间内其影响就遍及全国。从创立截至2002年1月，“洋话连篇”已在全国60多家省市电视台包括17家卫星台同步播出。从2001年7月，中国教育电视台第一频道也开始在晚间黄金时间段播放这档节目。2003年，“洋话连篇”走向全国，在全国发展至21所学校；2004年，发展至29所；2005年，发展至37所；2006年，“洋话连篇周末英语角”在北京三套热播；2007年，“洋话连篇”进军移动英语教育领域，率先在央视手机电视平台开播教学节目《洋话365》。 。 想看书来
第三节 商场如战：在包围中左突右进（2）
以媒体为开路先锋，是该公司的一个成功决策，此后该公司利用电视媒体带来的知名度，将“洋话连篇”制作并发行《洋话连篇》VCD及配套书籍《洋话连篇宝典》、《洋话连篇口袋丛书》、《洋话连篇磁带》等作品，每年都获取了数目可观的版权费；另外该公司还开办了面向特定群体、以口语为主的培训班，利润率高达56％。随着影响力的不断提高，“洋话连篇”在全国建立了加盟英语连锁学校。
李阳“疯狂英语”的总部在广州，首先利用对书籍的商业运作在全国英语学习者中打开了销路。然后李阳所提出的“3最法”（最大声、最清晰、最快速）得到了人们一定的认可。加上李阳本人的现场教学的感召力，他每到一处都会有大批的听众，称得上是英语培训行业里的一个活招牌。2001年，疯狂英语与中国软件业明星金山公司合作，发布与“金山词霸2002”和“金山快译2002”的首款联合品牌产品，在产品中除了最新发布的“金山词霸2002”和“金山快译2002”产品外，还包括李阳疯狂教育教材和CD的精华版，成为两颗璀璨的软件明星和一款经典英语教材的结合。
李阳“疯狂英语”是中国土生土长的使用高效的英语学习方法，开创了12大奇迹，创造了中国英语教学法走向世界的奇迹，口语速成的奇迹，“素质教育和应试教育结合”的奇迹，创造了“发音”、“背单词”、“语法学习”、“听力突破”、“写作”、“翻译”、“两万人同时上口语课”的奇迹，还创造了用教育赞助教育的奇迹。2002年，在上海举办的颇具规模的“中国培训论坛”现场，通过票选，李阳被评为中国培训第一人，而李阳的“疯狂英语”被评为中国最具影响力的培训机构。2005年，中国社会调查所（SSIC）发布了《2005年度中国英语培训市场调查报告》，李阳“疯狂英语”知名度全国排名第一。2006年元旦，在第六届“学习型中国—世纪成功论坛”上，李阳被评为“中国十大超级讲师”。
面对国内有“狼”，国外有“虎”的双面夹击，在夹缝中求生存是新东方的必由之路。