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第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（1）
面试环节在求职过程中是最富戏剧性和随机性的。任何事情都有可能在面试过程中发生。和准备简历等前期工作相比，面试没有固定模式可循，而是更注重随机应变。在这里，我从求职者和面试官双重角度分享一些自己的心得和想法。
首先，电话面试。我不是专业的HR，所以平时也没有机会直接与应聘者进行电话交流。所以，对面试电话内容的了解仅仅是来自于作为应聘者的感受以及和朋友间沟通交流的一些体会。我接到过的面试电话大概分为两种，一种就是电话通知面试的安排，另外一种就是初步的电话面试。不管是面试通知还是电话面试，电话那头的人往往给人的感觉总是有点高高在上，或者说是相对强势一点的感觉。其实那也很自然，公司人事部的同事说，在打电话通知面试时，很多情况下，需要接连打出十几个电话，而且还会出现打不通、号码错误或者关机的情况，开始讲电话的时候还算有耐心，打到最后几个电话的时候，HR们可能就会说：“你好！xxx；现在通知你来面试。”然后就让对方记下时间地址，在加上一句“听清楚了吗？”好，立刻挂了电话。整个流程就此结束，所以很多朋友会觉得HR都挺牛气的。但大家也要理解HR们，一直在重复做一件事情，其实谁都会有厌烦的时候，事实上，大部分企业的HR们待人还是非常和蔼的。
在电话面试时，应聘者在心理上的紧张感会相对少一点，因为多多少少还是存在一些距离的。以我接到过的电话为例，初步的电话面试称之为初步了解，对方会简单核实一下简历上的情况，简要的针对简历提一些针对性的细节问题，比如，你负责的部门有几个人，组织架构是怎么样的，直线汇报的上司是谁等等诸如此类的问题，如果对方认为你给他们的感觉不错，就会再约定具体的面谈时间和地点，如果电话面试的时候感觉就不是很好，他们就会委婉的拒绝，继而就没有了下文。电话面试并不是每个人都会遇到，通常有三种情况，一是应聘者在外地，来面试并不方便；二是对应聘者持不确定的态度，对简历比较满意，但是还存在一些疑问，为了节省大家的时间，HR也会选择先做点电话面试；三就是电话面试是招聘工作中的必要的流程，这个因公司而异。因此，如果接到了这样的电话，一定要抓住机会，而且还有可能通过了电话面试，在下次face…to…face的面试中就会见到部门经理，从而缩短整个面试的过程。还有很多情况下，会收到猎头的电话，作为中介机构，他们打来的电话中都会尽可能多的了解对方的工作方情况，以便判断对方和目标职位的符合程度，以便做好面试前的资料准备工作，由于应聘者是他们为贴标签的商品，因此，他们的态度会相对和善一些，在某种程度上讲，只要进入了他们的“猎捕范围”，应聘者和猎头就会成为一家人，他们会千方百计地帮助你通过面试，但想要进入他们的视线，也是需要有一定资质的。由于HR是雇佣方的直接代表，态度不如猎头，那是很自然的事情了，从面试开始，他都会和你坐在对立面，就像是谈判双方一样，但也不是始终站对对立面，毕竟双方还是抱着同一个目标坐在一起协商的，这个目标就是目标职位。
曾经听小B说过一段接电话的经历，非常典型，现放在这里大家一起分享一下。
一天在去学校的路上，突然来了一个陌生电话，潜意识里很可能是一个通知面试的电话，小B十分激动。对方语气却很生硬地说“我是XXX公司人力资源部的。你是XXX吗？”由于在马路上特别吵，加之小B又有些紧张、激动和兴奋，所以都没来得及换个安静的地方，就开始讲起电话来。“是我。”“现在通知你星期X下午X点，到XX路XX大厦XX楼XX室来面试，找XX小姐。可以吗？”小B非常兴奋，一边回答“好。”一边努力去记这些信息，对方很快就挂电话了。过了许久，他都没有回过神来，当他意识到这是一个面试的电话后，小B发现没有记住那家公司的名字，而且投过的简历也根本都记不清曾投过哪些公司，而且也没有听清在哪条路上，只是记住了时间和大厦的名字和具体楼层。更糟糕的是，手机上显示的是对方的总机号码，所以拨来拨去都拨不通，好好的一次机会可能就因为自己的粗心大意差点错过，不过好在小B通过大楼名字和楼层，在网上搜索找到了具体地址，最后没有错过面试。用他的原话说，真是惊心动魄。 电子书 分享网站
第十五讲：电话面试，一项特殊的考验（2）
小B在接到电话时也没有了解他究竟申请了什么职位，因此在面试前准备的时候，没有什么针对性。像小B这样的情况在应届生中非常普遍，因为投出的简历多，而且范围广，往往遇到公司招聘很多不同岗位的时候，自己都搞不清自己申请过什么职位了。所以接电话时仔细询问这一点很重要，通常HR也会表示理解。
之前看过一个帖子，里面有一句话，个人非常认同，〃实力是绝对分数，而技巧只是附加分。出奇制胜，兵行险招，都是兵法中的诡道，可以学习，但不适合过分推崇。以多胜少，恃强破巧，才是百战百胜的良方。〃仔细想来，面试也可视为一场持久战，这句话我们也不妨可以用在面试中。
最近在某报纸招聘栏目上讲到HP招聘电话的一篇文章，非常有意思。HP在招聘客户经理时，从电话面试一开始就对应聘者进行评分，考察内容包括电话中应聘者的反应、语言表达能力、沟通方式等方面。尽管这是针对特定行业特定职位的一种考察和评审方式，但是也说明了企业对人才的考核越来越严格。
求职期间接到陌生电话，可以说是一件既兴奋又紧张的事，很多朋友都会有类似的经历。但往往在这个时候，更应该冷静的接听电话，目的有两个，一是把所有有用的信息弄清楚，二是沉稳的回答对方的问题。因此，接电话的地点很重要，不要在嘈杂的环境或者不合适的时间地点与对方长时间的通话，比如工作中、会议中、面试中，遇到这种情况可以委婉的和对方另约通话时间，我想对方是可以理解的。下面就对两种电话简单分析一下。
先说面试通知。接听这种电话，一定要搞清楚招聘公司名称、地点、招聘的职位及工作内容、面试时间，如果可能的话最好再问一下面试的方式，如笔试/单独面试/集体面试，面试官的情况，是HR还是部门经理，或是老板，这些信息都是有用的信息，有助于在面试前做好准备，至少是心理准备，不至于临场手忙脚乱。所谓知己知彼，百战不殆。
其他信息的重要性我在这里不再详述，我只说明一下为什么要弄清楚面试官的情况。其实在面试的过程中会发现，由于面试官的职务不同，考察的侧重点也各不相同。HR重点考察的是综合能力、资历以及性格等方面是否和应聘职位匹配，所以问题大多会涉及个性，兴趣；而业务部门的经理，主要考察的是应聘者工作能力、专业技能、专长或者之前的经历是否和应聘的职位相匹配，所以更注重探讨工作中的细节；最大的老板，一般只是做出最终决定，因此讨论和考察的宽度比较广，但深度却不像想像中深入。因此针对不同的面试官，有针对性地做好准备，有利于在面试中的充分地发挥。如果有时间看一些商务谈判的书，掌握一些谈判技巧，也会提高成功的概率。在接到面试通知电话时，很多朋友会在时间安排上无法满足招聘方的要求，其实不必担心，一般HR在安排面试时总是安排一点时间余量，以避免出现一些突发状况，因此，礼貌的协商是解决问题的最好办法。
再说电话面试。电话面试还是一种面试，只不过和普通面试的形式不同而已。这类电话一般都是由HR打的或者猎头打，时间不会很长，15…20分钟，是为了了解应聘者的一个大概的信息，因此不必过于紧张，放松心态并礼貌应对是最好的方法。和正常面试的程序基本相同，先简单介绍一下自己，通常情况下会让用英文做个自我介绍，如果该职位对英文的要求非常高，可能整个面试都会用英文进行，这样对方就会直接对你的英文水平做个大致的评估，如果根本无法达到他们的要求，那获得进一步的面试机会就会很小了。如果不是要求非常高，用英文简单介绍一下自己之后，就会回到中文对话，对于毕业生，谈话内容主要会围绕学习经历，专业课程，大致的排名等，对于有过工作经验的应聘者，谈话则主要围绕工作内容进行。
那么，电话面试通过之后呢？
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第十六讲：面试从进门那一刻开始（1）
所有准备工作就绪，让我们上路吧。
面试从进门那一刻就已经开始了。我们往往会提前一点点到达，却可能就被安排在门口的沙发，或者某一间会议室里等待。尤其是坐在门口的时候，人来人往，难免当中有人是可以决定你命运的人，你的举止很有可能会被人关注，所以保持良好的形象就很有必要，当然不是说保持过分拘谨，把自己弄得神经兮兮，而是自然，大方，得体。我就曾见到过来面试的人几乎躺在沙发上，而且还在肆无忌惮的讲电话，让人很反感，好像最后也没有成为我们的同事，不知道这是不是被拒绝的一个原因。
刚才说的是个小细节，现在探讨面试前的职位申请表的正确填写方法。很多朋友不太重视这个环节，表现的非常的随意。我见过龙飞凤舞的，见过满地涂鸦的，当然也见过山清水秀的。尽管这是个小细节，但是中国有句古话，见字如见人，我们读书考试的时候老师总是强调即便做不出题目，也要尽量保持卷面整洁，不然可能会被扣除印象分，其实填写职位申请表也是一个道理。我以前也不太认真，为了省时省力，每次都龙飞凤舞，直到有一天，一位严厉的面试官指出我这上面的问题后，才引起我的重视。后来自己开始做招聘的时候，才开始慢慢理解面试官的心情。
我早先谈到过一位同学，这位同学手工填写的职位申请表简直是惨不忍睹，字迹不但是上下翻飞，而且是漫山遍野的涂改，身份证号码18位涂改的有8位，最可气的是连妈妈的年龄都写成了32岁（我特别问了一下，应该是52岁）。说实话，面试官并不要求他能够有一手漂亮的书法，但作为应聘者最起码的态度，至少是工整的填写好他自己的职位申请表。如果就连进公司的第一张表格都如此马虎的完成，那将来还能指望他在将来的工作上有什么突出的表现呢，这就是面试官此时此刻很实际的想法。
当然，这些都是细节问题，并不能完全影响最后的决断。但是，往往很多细节问题堆积在一起，很可能就会影响最后的结果。我很喜欢一句话，性格决定命运，气度影响格局，小事左右成败。所以与其特立独行，不如步步为营。
笔试内容包罗万象，比较常见有的英文阅读和写作能力、逻辑思维推理能力、数理分析能力，甚至还会包括智商测试和性格测试等等。而英文是很多外企甚至国内企业常用的笔试语言，有时甚至所有的题目都是英文的。
举个我认为比较难的笔试案例，普华永道（PWC）笔试题目。“What are the advantages and disadvantages of a freely convertible currency？ Do you think China will allow the RMB to freely float on the international market in the next 5 years？ ”说实话，我是学这方面，工作也有相关，但让我写中文都不一定能写好，而更何况用英文。
目前好像这类题目在笔试中大行其道，很多公司都会有类似的题目，只是难易程度不同而已。其实这样的题目可以考察很多方面的能力，最直接的是英文的好坏和书面表达能力，然后还可以考察分析能力，逻辑推理能力等等。当然，其实针对这样的题目也不必特别担忧，究其根本这样的笔试不是要选择最优的，而是为了淘汰最差的。因此，不要刻意追求标新立异，而要追求，语句简单易懂，条理清晰，分析合理就好。完全可以套用以前学写议论文的模式，先写观点，然后1、2、3点论据进行分析，最后总结。原则上只要看能够让人看得明白大致的意思，语句通顺，就一定没有大问题。微软在招聘software design engineer这一职位时，针对五个方面重点进行考察，首先，必备条件，包括解决问题能力，创造力，模糊问题决策能力，沟通能力，驱动能力；其次，个人素质，包括团队精神，沟通，冲突协调，听取意见，人际关系，自我开发，自信，真实可信，镇静，模糊决策，创造力，勇气，身体力行；第三，工作能力，包括决策力，驱动力，工作表现，计划组织及协调力，解决问题能力，管理能力；第四，技术知识，包括技术热情，具体表现为对技术的热情和执着，以及创新力，知识和技能，这个具体取决于个别工作性质和要求；第五，其他，主要包括长期发展，具体表现为领导力，公司决策力，培养他人能力，客户至上，具体表现为客户反馈意见，能否代表公司的整体形象。针对这些考核点，微软也设计了很多类似上面的问题作为考核方式，可见，想要进入一家知名的大企业，还是需要具备很多能力的。书 包 网 txt小说上传分享
第十六讲：面试从进门那一刻开始（2）
至于这部分可以提前做些功课，现在网络资源非常丰富，我们可以在网上找到很多面试题，题型多种多样，多接触一些这样的题目，有助于帮助自己在短期内培养回答这类问题的思维，从而在笔试中为自己加分。
平时没有看报纸的习惯，昨天无聊便拿了一张报纸来看，看到新民晚报头条的内容是“和老板坐下来谈一谈工资怎么加”，标题很吸引人，本来也想学习一下，如何和老板谈工资。结果细看一下，原来讲的是上海某私企按照新的劳动法，劳资双方集体协商工资的事情。非常的扫兴。
之所以会突然说起和老板谈加工资的事，是由于中午和朋友吃饭聊天，讲到她部门里一女孩子突然跳槽的事。
故事大概是这样的，我朋友是某知名金融外业的财务经理，去年7、8月份，由于业务量的大幅增加，她申请了一个新的初级职位，而那个女孩子呢就是当时经过层层筛选，被录用的那位。我们在这里就叫她小张。
小张毕业一年多，之前在一家大型国企供职，据说效益不好，为了个人发展，她转投到我朋友所在的公司。由于当时工资是公司人事部谈的，我朋友也没有过多过问，直到入职那天，我朋友才知道小张工资非常的低，可能是这一职级中的下限。我朋友曾跟人事部也表示了惊讶，而人事部告诉她，是小张同意的。因此，我朋友也没有特别的放在心上。由于小张平时工作也非常的勤恳和积极，3个月试用期表现也非常不错，我朋友也很满意，因此，前所未有的给小张争取到了试用期结束增加了15％的工资。小张除了感谢以外，也很坦诚的告诉我朋友，试用期满的薪水调整没有达到自己的预期。我朋友除了惊愕以外，很难理解小张的想法。其实，小张对现在的公司寄予了很大的期望，而且对外企的高薪高福利�