之前就说过，现在这些管理平台，只要不是自己研发的，都不可能百分百满足自己的需求，在进行过程中，可能会有各种各样的问题会出现。因此签订的这份合同里，不但包括管理平台的购买，还包括终身维护。一旦系统出现什么问题，秦晓彤可以立刻联系对方公司。
这个系统买回来后，秦晓彤就给了钟鑫一个管理员权限。或许是因为一起出生入死过，秦晓彤对钟鑫有一种天然的信任。公司的员工自然也人手一个账号，不过每个人的权限不同，也受到了限制。这个系统，秦晓彤让钟鑫进行兼职维护，当然，她也没想让他做什么，不过他毕竟算是半个专业人士，到时候有什么问题了，他们这些门外汉肯定也说不清楚，那时候就可以向钟鑫报错，他能自己解决最好，不能的话就再报告给平台开发者。
在购买管理平台的时候，秦晓彤也同样跟进了会员卡的事。这东西她之前没接触过，不过查过后发现会员卡、刷卡机和刷卡系统都很便宜，而且询问管理平台开发商后，对方表示可以将管理平台和刷卡系统对接，实现数据共享，因此她也就没了担心，立刻购入一千张会员卡，两台刷卡机和系统，总共才花了不到一千元。
要说钟鑫还是有点本事的，反正在他和管理平台开发商的合作之下，安心的这一次内部系统升级并没有造成大的混乱。
而在会员制度的推广之上，也没有遇到什么困难。
秦晓彤之前让尚伟才记录好每一个家长和学生的资料，因此在推荐会员卡的时候，宋琪畅在她的授意之下特意提出，在会员卡办理之前的消费，公司都有记录，都能累积积分。秦晓彤还弄了个用户等级系统，当然，目前还没什么用，毕竟大家的积分都不高，但将来，用户等级高的客户，可以优先选择好老师，而且，还将有一定的优惠，公司也将针对学生的情况，提供非常有建设性的咨询服务。
“特权”对于人类来说，一向具有势不可挡的吸引力。而且，秦晓彤在刚开始兜售会员卡的时候，还提出一周内办卡免费，充值满就送活动，因此这套会员制度一开始实施，就受到了家长的欢迎，大部分正在辅导的学生家长都补办了这张会员卡。
度过了最开始的艰难时期，因为公司的业务渐渐稳定下来，秦晓彤也开始公司员工的扩招。首先，她招收了一个人事，以后招聘、员工考勤等等的事都专门交给他了。因此，她招收的是有一定工作经验的人。本来她自己对人事这块就不熟，要是还招一个新手进来，大家都两眼一抹黑，那就完了。有了人事，之后员工的前期招聘工作，就都交给他了。当然，现在招收的员工，主要还是兼职教师，这个是长期招聘，因为不需要支付基本工资，因此永远不会嫌弃人多。秦晓彤会将自己的要求先跟人事说明，但最后的面试，还是她自己来。虽然只是兼职的，但她的要求依然不会放松，这关系到公司的长远发展，她不会贪图轻松而放松了对人员的把关。
天气随着时间的缓慢流逝而渐渐冷下来，秦晓彤在管理好公司的大小事情，并且多看书充实自己的时候，还同时观察着每个员工的表现。在她看来，业务能力和忠诚是一个员工最重要的，这其中，业务能力她更为看重。毕竟人往高处走，要是她的公司留不住人，她也没什么好说的，所以她将对公司忠诚的考量排在了业务能力之后。几个她看重的做小班辅导的兼职老师，业务能力和忠诚都是非常高的；而像是尚伟才和宋琪畅，因为年轻，也才刚出社会不久，而且秦晓彤给的待遇挺不错，至少总表面上来看，两人的忠诚度比较高，不过业务能力稍微有些不足，特别是尚伟才，作为秦晓彤特意培养的助理，还欠缺点魄力。不过她自己都在摸索中一点点进步，因此对于尚伟才的表现，她已经很满意了，她相信假以时日，他会在历练中变得非常出色。倒是莫乐豪这个原先就工作过的社会老油条，业务能力是不错，但如果有更好的去处，估计是不会有任何犹豫的。当然，对此秦晓彤也没什么微词，这都是人之常情，不算什么大问题。
在秦晓彤的刻意引导之下，公司的氛围总体上来说还是比较轻松的，工作时间归工作时间，但平时大家开开玩笑都比较随意，也没人会因为开玩笑说她几句而被她穿小鞋。
秦晓彤的野心很大，自然没什么心思跟人在这种小事上计较。只要公司员工能把她交代的事做好，那一切都好商量。
这天，秦晓彤在办公室里看一本经济学著作，正艰苦地啃着这本大部头时，就听外头响起了一阵争执声。
她似有些解脱地放下书，舒展了一下四肢向外走去。
“我儿子在你们这儿辅导，成绩非但没上去，反而下降了，你们到底是怎么教的？”一个大概四十来岁的中年女性带着一个小男孩，正在指着宋琪畅骂。
她烫着一头卷发，染成酒红色的头发本该十分时尚，但她的脸不白，衣着又不太显品味，整个人看上去就像是来自城乡结合部的非主流，再加上她现在唾沫横飞的模样，更是让人观感不佳。而她的儿子，那个小男孩则整个人躲在他妈妈身后，并未露出他的脸，不过看身高，应该只是个小学生。
宋琪畅正在努力解释，脸上的笑容都有些僵了：“这位家长，请您冷静一下，有什么问题，我们好好谈可以吗？”
“谈谈谈！谈什么谈？你们别想再骗我！我要退钱！”卷发大妈气势汹汹地喊道，“你们要是不退钱，我就告诉我的好姐妹们，你们这家培训机构太烂了，不但教不好孩子，还把人给教坏了！”
宋琪畅脸色微微一变，正无措间，尚伟才从茶水间赶来，他也没搞清楚状况，忙向卷发大妈温声道：“这位家长，很抱歉，有什么问题，我们坐下来解决吧。来，请喝水。”
尚伟才把刚从茶水间带出来的水递了过去。
卷发大妈的声音稍微轻了一些，但也不接他的话茬，只是喊道：“有什么好谈的！我不谈，我就要退钱！”
此刻，宋琪畅正小声地将事情说给尚伟才听，听完原委，再看到这位家长的态度，尚伟才也有些心烦地皱起眉，下意识地向办公室看去。
不过，因为秦晓彤特意藏好了身形，尚伟才并没有看到她，此刻他也不好直接跑去求救，只能立刻敛了眉心的烦闷，温和地笑道：“这位家长，您看有什么问题，我们还是坐下来协商吧，不然您只是说要退钱，我们也不好办的。”
“不好办？有什么不好办的！”卷发大妈冷哼一声，“把我交的钱还给我，就这么简单！”
“这位家长，您不能这么不讲理。我们还没弄清楚事情到底是怎么回事，总不能稀里糊涂给您退钱，这样，您先说一下到底……”尚伟才试图跟这家长讲道理，不过就冲这家长的态度，他觉得这家长是故意来找茬的，恐怕没那么容易说通。
“我不讲理？我怎么不讲理了？你别血口喷人！我儿子原来成绩好好的，在你们这里待了一个月，成绩一下子就倒退了，你们这才叫稀里糊涂！”卷发大妈怒气冲冲地说。
“成绩退步的因素有很多，您总不能都怪到我们头上。”宋琪畅之前就被这个卷发大妈纠缠得狠了，此刻忍不住说道。
“不怪你们怪谁？难道还怪我自己啊？呸，你们就是想推卸责任吧，我跟你们说，做梦！”卷发大妈怒气冲冲地冷哼。
此刻，秦晓彤自觉观察够了，便从办公室走了出去，尚伟才和宋琪畅一看到她，双眼都是一亮，就像是看到了救星。
秦晓彤对两人微微一笑，走到正疑惑地看着她的卷发大妈面前，微笑着柔声道：“这位家长，很抱歉给您造成了困扰，我们这就给您退钱。”
这下，不但尚伟才和宋琪畅，连卷发大妈都愣住了。
第60章 圆满的解决
秦晓彤却没给他们太久的发呆时间，紧接着对卷发大妈道：“您这边请，我们慢慢谈退钱这事。”
卷发大妈此刻终于回过神来，没动，满脸质疑地看着过于年轻的秦晓彤道：“你是谁？你能做主？”
“我是这里的经理。”秦晓彤依然微笑。
卷发大妈脸色微变，忍不住低声嘀咕：“找个孩子来当经理，怪不得办得这么差！”
她虽是在嘀咕，但音量着实不轻，尚伟才和宋琪畅听到了这话，脸色都有些不太好看，不过秦晓彤在场，他们倒也没说什么，而秦晓彤却像是什么都没听到似的，依然微笑道：“这边请。”
秦晓彤带着已经安静下来的卷发大妈来到了休息区，转头让宋琪畅倒杯水来，又对卷发大妈道：“请问您的儿子叫什么名字？我让他们查一查。”
卷发大妈冷哼一声：“怎么，不相信我的话，觉得我还会讹诈你们不成？”
“我并没有这个意思，不过这是规定，我们总要弄清楚的。”秦晓彤依然好脾气地说。
所谓伸手不打笑脸人，秦晓彤一直在微笑，卷发大妈也不好再发火，只能说道：“我儿子叫樊志文。”
“好的，您请稍等。”秦晓彤转头对尚伟才道，“你去查一查。”
尚伟才立刻点头领命而去。
秦晓彤便又看向卷发大妈道：“樊志文妈妈，如您所见，我们这个辅导机构确实新开没多久，没能教好您的儿子，真的很抱歉。”
她看向那个一直沉默不语的男孩，他大概十岁的样子，模样很腼腆。但那一双乱转的眼睛，却泄露了他不安分的内心。
“算了算了，我也是个大度的人，你们要是给我把钱退了，我也不追究了！”樊志文妈妈道。
秦晓彤点点头：“如果是我们没教好，退钱是应该的。”但如果不是公司的问题，那自然就不能退钱。
樊志文妈妈却并未明白秦晓彤的话中之意，跟刚才相比，她剑拔弩张的模样冷静许多。毕竟秦晓彤已经后退一步同意退钱，态度还这么好，她总不能一直跟个刺猬似的。
“我就这一个儿子，把他拉扯大不容易啊，就指望着他能好好读书，考上个好大学扬眉吐气了！”樊志文妈妈唉声叹气道，“我家的钱也不是白来的，都是我起早贪黑地干活，一分一厘攒下来的，不容易啊。你说，我把他送过来，是指望着他的成绩能提上去的，可没想到不但没提高，还下降了，这叫什么事！”
“你说得对，天下父母心啊，您辛苦了。”秦晓彤露出理解的笑容道，“我也有个弟弟，我最希望的就是他好好学习，别的也不求了。”
秦晓彤的话拉近了她和樊志文妈妈的距离，樊志文妈妈立刻道：“可不是吗？我也是想着我儿子的好，如果他的成绩能提上去，我怎么会来闹？”她说着摆出一副语重心长的模样道，“我看你态度好我才跟你提个醒，你们公司的老师水平太次，你还是赶紧辞了他们，再找几个好的吧，不然你这地方啊，根本办不下去！”
“谢谢您的意见，我会好好考虑的。”秦晓彤并没有露出任何生气的表情，依然笑模笑样的。公司招收的老师水平如何，她是亲自把关的，自然清楚。
这时，宋琪畅和尚伟才一起回来了，宋琪畅倒了两杯饮料，一杯是白开水，一杯是橙汁，分别递给樊志文妈妈和樊志文。秦晓彤给宋琪畅使了个眼色，宋琪畅便没有立刻离开，而是站在樊志文妈妈身旁，开始诚恳地对她道歉。
而秦晓彤则起身，走到一旁听取了尚伟才的报告。
“樊志文是一个月前加入的，但他报名的是自习托管班。”尚伟才脸上稍稍有些不忿。自习托管班只是提供一个自习的场地，学生有问题就问坐班老师，自然不可能有针对性地提高，一切都靠学生自觉。学生家长把自己儿子成绩下降的错归咎在自习托管班上，实在是无理取闹。
秦晓彤点点头，就听尚伟才继续道：“还有，记录显示，樊志文参加自习托管班的时候经常扰乱课堂纪律，坐班老师反映过几次，我们也跟家长联系过，这里有当时的通话记录。”
尚伟才递过来一份记录表。
这就是秦晓彤将所有客户资料数据化的好处了，任何一点风吹草动，都记录在案，就算当事人不记得了，还有白纸黑字的记录作为证明。
秦晓彤随意扫了一眼，将记录表上的内容全部记下，这才拿着这份表单走回去。尚伟才忙跟了过去。
见秦晓彤来了，宋琪畅忙退到一旁，而樊志文妈妈因为她的道歉，脸上的表情显得特别得意。
秦晓彤坐下，装模作样地拿着表单看了好一会儿，就是不说话。
樊志文妈妈正等着秦晓彤开口呢，谁知道秦晓彤的眉头居然皱了起来，她顿时疑惑道：“怎么了？”
秦晓彤这才抬头，略有些歉意和无奈地说道：“抱歉，不过我的同事刚刚查看过了，原来在过去的一个月里，我们的工作人员给您家里打过好几次电话。”
樊志文妈妈一愣，脸色渐渐变得有些不自然：“是、是有过，那又怎么了？”
“那您应该清楚，您儿子在自习托管班上的表现……影响到别的学生了。”秦晓彤道，“其实，我们也接到过几次家长的投诉，说自己孩子在上自习托管班的时候被人影响了，都没法安心学习……”
秦晓彤说着顿了顿，意有所指地看了樊志文一眼。
樊志文妈妈立刻不干了，嗓门也变大：“你什么意思，你说我儿子影响了别人？他明明比谁都乖，怎么可能影响别人？我看是他们自己不专心，还怪到我儿子头上！”
“樊志文妈妈，您还先请不要生气。”秦晓彤忙道，“我并没有这个意思。我只是想问，之前您为什么不过来？我们这里的记录显示，我们想请您过来谈一谈，但您一直没有过来。”
“我工作忙死了，哪有空过来！”樊志文妈妈道。
“我知道您工作辛苦，不过，他毕竟是您的儿子，我觉得工作再忙，也是要顾虑一下您儿子状态的。”秦晓彤道，“您想想看，不说他在自习托管班影响了别人，单说他自己不能集中精力，就影响了他自己的学习成绩。我看他很聪明，但就是缺了点努力。”
是家长都喜欢别人夸自己的孩子，听到秦晓彤夸自己儿子聪明，樊志文妈妈原本戒备的表情稍有松懈，赞同地点点头道：“这倒没错，我儿子从小时候起就有人夸他机灵，那可真不是吹的！”
“天才是百分之一的灵感，百分之九十九的汗水，您儿子光有机灵，还是不够的。”秦晓彤道，“您如果有机会可以看看，在我们这儿参加辅导的学生，跟您孩子一样机灵的也有不少，但他们都很努力，您儿子如果光有机灵而没有努力，很快就会掉队的。”
秦晓彤的话激起了樊志文妈妈的忧愁，她忧心忡忡地看了自己的儿子一眼，苦恼地说：“这个我也知道啊，可也不知道该怎么办！他回家后就是不肯看书，我怎么说都不听，又舍不得打他。”
“樊志文妈妈，其实您儿子欠缺的，就是一个监管。”秦晓彤陈恳地说，“自习托管班毕竟是大班，老师不上课只坐班，几乎没有针对性。您的儿子，需要的是一对一的针对性辅导，我看他也是很乖巧的，如果有专人监督他，他一定能努力上去的。”
“一对一辅导？”樊志文妈妈脸上稍稍闪现一丝戒备，她觉得秦晓彤是在故意给她推销辅导课。
秦晓彤自然就是这个想法，她仿佛并未看到樊志文妈妈脸上的防备，只是笑道：“没错。这才是最适合您儿子的辅导方�