重生之2006- 第524部分

　　　　他轻笑道：“如何将4s店这个产品经营好，并且推销给广大潜在客户，这就是下面每一个4s店员工，张乘风、唐昌渊、陈丽、廖帆，包括赵京，赵根，我，乃至整个集团所有人共同奋斗的方向了。”

　　　　拍了拍手，陆恒舒了口气说道：“好了，产品的定位我讲了，接下来就是服务！”

　　　　“客户选择了我们4s店，如何将口碑打出去，依靠的就是服务！”

　　　　陆恒一边说，一边梳理着自己心中的思绪，一字一句的将他对恒成品牌化的理念灌输给他的员工们。

　　　　“售前服务并不只是简单的卖车，更应该体现在销售前的方方面面，预约、进店、介绍，引导、谈判等等。这里面涉及到每一个一线销售员工的职业素养，这需要每一个分部负责人，包括集团来进行培养。。。。。。。”

　　　　“售后服务同样重要，在未来，汽车销售的利润只占据整个环节的百分之二十。剩下那百分之八十，是客户日常维护，维修，电子产品、装饰产品、金融产品的购买。这些都算是售后服务，如何将这些地方做到最好，待会会议结束后，我们再详谈。”

　　　　。。。。。。。。

　　　　安静的会议室里，陆恒循循善诱的声音不断响起，所有人都专心致志的听着。

　　　　和平常参加的会议不同，他们深刻的发现到了，今天这场会议，或许会是改变恒成集团命运的会议，也会是改变他们人生的一场会议。

　　　　陆恒提出的品牌化，这个观念如果放在其他行业中，无非是老生常谈。

　　　　但在汽车零售行业中，却是闻所未闻。

　　　　大家都遵循着多卖车，多赚钱就好了，至于其他压根没深入想过。

　　　　更别提像陆恒说的那样，把4s店当做产品推销给消费者，把恒成集团做成一个品牌，每一个选择恒成集团的客户，都会得到一个4s店的产品，然后享受最尊贵的服务。

　　　　“如果说集团化是走出传统汽车4s店的第一步，那品牌化就是能让我们走向巅峰的第一步。但是这绝不是最后一步，品牌也是有高有低的，规模小的被叫做地区品牌，能做到整个国家层次的，被叫做全国品牌，若是能走到全世界层次，那将是世界品牌。”

　　　　陆恒挥着手大声说道：“而在品牌之中，也有劣质品牌，一般品牌之分，但我们的目标却不是这两个，而是成为名牌！”

　　　　。。。。。。。

　　　　众人眼中目光闪烁，彼此心中或多或少都因为陆恒的话，而涌起了一股热血。

　　　　被他所描绘的前景所引诱，被他所讲述的步骤而感觉一切都是触手可及，似乎只要真的去做了。

　　　　那么有一天，当有人谈起自己在哪里工作时，他可以轻描淡写的说一句“恒成”，别人却惊讶的露出羡慕表情。

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第一千零九十二章　变了

　　　　有关恒成品牌化的相关事宜，陆恒讲了很久，久到他在中途都喝了两次水。

　　　　一个决策的诞生并不是创始人简简单单说两句便可以，那样也着实儿戏了。

　　　　如果真那么做了，后果绝对是一件很可怕的事情。

　　　　道理很简单，陆恒心中想得可能十分完美，一切都是最好的打算，但是下面人的执行力却会和他设想产生偏移、误差。

　　　　这种偏移误差带来的后果，就是从根子里坏掉恒成集团，从而引发一系列连锁反应，直至集团崩塌！

　　　　陆恒学了无数理论知识，看过诸多经典商业案例，自然知道这种事情的危害。

　　　　所以他才要讲，不仅讲，还要讲得足够细致，在有限时间内，把最关键的东西，灌输到所有执行者脑海里。

　　　　要让他们理解，陆恒的决策不是临时起意，而是有着充足的准备。

　　　　要让他们坚信，陆恒的安排，将是恒成集团最适合走的一条路，然后严格的贯彻陆恒的方针走下去。

　　　　也正是如此，有关第一件事情，陆恒从会议开始一直讲到了中午。

　　　　期间，还让众人一起讨论了数次，就其中方方面面要注意到的事情，进行热烈的讨论。

　　　　也就是在这种灌输、引导、讨论、决定的循环过程中，所有人都开始坚信，恒成品牌化，将是恒成集团未来最好的一条路。

　　　　一旦走通，恒成集团便会达到辉煌巅峰的时候！

　　　　上午的会议结束，便是短暂的午餐时间，大家也可以趁着这个时间休息一会儿。

　　　　有关公司这次会议，陆恒和赵京准备了很久，毕竟是事关整个集团接下来前进方向的重要事情，容不得他们大意。

　　　　也正是如此，可能会持续很长时间。

　　　　即便会议结束，陆恒和赵京以及赵根，甚至包括田小冰这些集团高层，都还会分别和各个部门各个地区的负责人聊一聊，确保他们清楚明白了这场会议之后要做的事情。

　　　　所以，赵京才会在会议开始前，早早的就通知各地负责人交接好各自辖区的工作。

　　　　以免几天的离开，下面分公司会出现什么篓子。

　　　　陆恒他们就餐的地方定在了和恒成集团驻扎大厦同属一个商圈的大楼中，在那里，有一家档次和味道都十分不错的西餐厅。

　　　　和隆重的年会、庆功宴不同，这场会议之后的午餐，并不适宜气氛太过热烈的聚餐。

　　　　反而需要安静一点的地方，方便与会的人们在就餐的时候，消化会议上得到的信息。

　　　　西餐，就是一个不错的选择。

　　　　看着透明玻璃外，蓝天白云下，人来人往的热闹商圈，陆恒快速的吃着面前的食物。

　　　　七分熟的西冷牛排在他熟练刀叉挥舞下，快速消失着。

　　　　偶尔，陆恒会端起手边的果汁，啜上一口。

　　　　吃了大半，陆恒舒口气的时候，发现坐在他对面的赵京然不动。

　　　　他那份食物并没有怎么动，他只是在安静且好奇的看着自己，时不时张开嘴，却又什么也不说。

　　　　陆恒皱了皱眉：“不吃吗，下午可能还要开很长的会，吃点东西有精神一些。”

　　　　赵京微笑着摇了摇头：“不用，我吃饱了的话，会犯困，不利于我工作。一般遇到有重要事情的时候，我都会只吃少量的食物维持体力，等解决完了，才会大吃一顿。”

　　　　陆恒无所谓的点了点头，赵京说的吃饱犯困他自然懂，无非是大量食物进入体内，全身血液会向胃、肠部位集中，导致大脑和四肢供血不足，所以才会觉得犯困，且浑身轻微乏力。

　　　　不过这点生理现象，在陆恒身上体现得微不足道。

　　　　或许是他重生以后的这幅身躯，在长时间锻炼下，足够强壮，浑身供血异常的充足。

　　　　不管吃多少，他都不会犯困，甚至有时候还会觉得食物太少，不够他精力的消耗。

　　　　也正是有这样一副强健的体魄，才可以支撑陆恒去处理那么多繁琐的事情。

　　　　“那你一直看着我干嘛？”陆恒低头的时候，随口问了一句，因为他能感受到，赵京还在看着自己。

　　　　耳边，赵京悠悠的声音响起。

　　　　“我只是在好奇，你在这次会议上表现出来的你，和以往有截然的不同。”

　　　　陆恒顿了顿，然后继续吃着还剩下的食物。

　　　　“不，不仅仅是这次会议。上一次我和你私聊的时候，你的表现就大大出乎了我的预料。”

　　　　陆恒一口咽下最后的牛排，抬起头来，放下刀叉，用纸巾擦了擦手，玩味的看着赵京。

　　　　“怎么个不同法？”

　　　　赵京表情复杂，不确定的说道：“该怎么说呢。你现在给我的感觉，不再是印象中的少年老成，反而有点返璞归真、运筹帷幄的味道。”

　　　　不待陆恒接话，赵京语速加快，急促的说道：

　　　　“譬如说你今天讲的东西，一如既往的表现出了你超前的远见卓识。但是在细节上，你的理论更扎实了，你的说话方式，更加符合你现在的定位了。还有，你对我们下属的称呼。若是放在上次会议的时候，你还会称呼唐昌渊一声唐总，叫我一声赵京总裁等等，但今天大部分却是直呼其名。另外。。。。。。。”

　　　　安安静静的听完赵京的话，不是恭维，而是他发自真心的感受。

　　　　陆恒眨了眨眼：“说完了？”

　　　　赵京点头，“差不多就是这些，你的变化很大，但是又很不显眼，今天我才彻底感受到。”

　　　　陆恒轻笑道：“那这种变化对于公司来说，是好是坏？”

　　　　“应该。。。。。。。是好的！”

　　　　“ok，回公司吧！下午会议开始前，我俩再聊聊相关细节的事情。”

　　　　陆恒利索起身，往餐厅出口走去。

　　　　赵京在后面诧异了一下，随后忍不住笑了出来。

　　　　“陆董，你吃完啦？”

　　　　陆恒看着正在和陈紫阳闲聊的田小冰，对她点了点头。

　　　　“不用急，你们慢慢吃，下午两点才开始，时间还很充裕。”

　　　　说完，陆恒就径直出了旋转玻璃门，赵京随后跟上。

　　　　田小冰心中松了口气，继续吃着餐盘里的食物，只不过刚刚吃进去一颗西蓝花，她就忍不住抬起头来，往已经没了人影的餐厅出口看了一眼。

　　　　“小冰，怎么了？”一旁的陈紫阳疑惑的看着她。

　　　　陈紫阳是后来才加入恒成集团，任职集团人力资源总监，可以说是公司少数几个高管之一。

　　　　本来行政处的方淑娴还在她之前加入，田小冰应该和方淑娴更熟悉一些。

　　　　不过或许是年龄以及审美的关系，田小冰反而和陈紫阳走得更近，私下里也多以姐妹相称。

　　　　面对这个仿佛紫阳花般骄傲的女人，田小冰摇了摇头，不过随即又忍不住说道。

　　　　“紫阳姐，你觉得陆董是不是变了很多啊？”

　　　　陈紫阳饶有趣味的说道：“得看你说哪方便，如果是说陆董的外貌，那我不得不承认，他长得越来越帅，越来越有男人味了。如果不是他实际年龄太小，我都忍不住到追他了。毕竟，这么优秀的男人。。。。。。。”

　　　　“哎呀，你想到哪里去了。”田小冰皱着鼻子，瞪了一眼胡说八道的陈紫阳。

　　　　在陈紫阳趣味笑容中，田小冰轻轻的说道：“陆董似乎变得越来越深沉了。我跟他时间可以说是恒成集团最早的几人之一，而且作为女人，心思细腻，对他的了解远比廖帆等人来得更深。在以前，陆董不是这样的。”

　　　　“那是哪样？现在又是怎样？”

　　　　“他似乎。。。。。。。”田小冰脱口而出，话到一半，却又不知从何谈起，最终化作一声叹息。

　　　　“唉，他已经不是那个小男人了，变得越来越成熟，连我都看不透了。”

　　　　“陆董可一点不小。”

　　　　“嗯。。。。。。。不对，紫阳姐！”田小冰恼怒的看着陈紫阳。

　　　　陈紫阳捂着嘴呵呵的笑着，不过笑容下，也有着一抹深思。

　　　　那个男人，真的变了很多啊！

　　　　从任何方面来讲。。。。。。。。

第一千零九十三章　明星4S店

　　　　从任何角度来看，陆恒对于今天这场会议的重视程度都超过了他这些年来参与的所有会议。

　　　　在近一年来，陆恒走南闯北，见识了一个又一个企业，或多或少了解了它们的管理制度、发展理念。

　　　　又在一场又一场的精英人士聚会中，陆恒吸取了大量的先进思想。

　　　　时不时陆恒还会反思，若是恒成集团要想走到巅峰需要怎么做。

　　　　单纯的扩大规模只是毫无意义的做法。

　　　　因为那样，很有可能造成形聚神不聚的情况，一旦某个方向产生错误，连锁反应下，庞大的规模反而会积重难返，逐渐崩塌。

　　　　品牌化就是凝聚一个企业的最好办法。

　　　　品牌的形成，意味着恒成集团从众多竞争对手中脱颖而出，也意味着消费者的认可。

　　　　即便出了问题，品牌的影响力，也可以延缓企业衰落的速度，给管理者们留下足够挽回的时间。

　　　　这个道理，也是陆恒从互联网企业疯狂追求曝光、名气、流量的举动中悟出来的，它们那些举动，为的不就是想让自己公司成为一个人们心中固有的品牌。

　　　　但是，仅仅如此，还不够。

　　　　规模不是最重要，但却是必不可少的东西！

　　　　当陆恒重新站到会议室的最前方，他提出了今天要颁布的第二件事。

　　　　“上一年，我们公司采用逐渐推广的方式，渐渐在崇庆、贵州以及四川这三个地区打出了一片局面。总的来说，整个西南地区我们已经做到了一家独大的地步。即便放眼全国，规模也算顶尖零售公司的层次。”

　　　　见下面的人都流露出高兴的笑容，陆恒脸色一正。

　　　　“但是，这还不够！远远不够！”

　　　　双手撑在桌子上，陆恒缓缓扫过众人，沉声道：“从一开始，我们的目标就不是区域性的大公司，而是要做全国乃至全世界最大的汽车零售公司。我想，你们有必要再把这个理念铭记在心里。”

　　　　唐昌渊等人脸色皆是一肃，陆恒这话算是在敲打他们了。

　　　　不要因为一点点的成就便得意忘形，相比他们的目标，当前的成绩还是微不足道了一些。

　　　　陆恒收回视线，开始播放ppt，配合上面的图文资料，加上自己的讲解，以求把战略规划，最通俗易懂的灌输给高层管理们。

　　　　“先前说了，以建立分部的方式给我们打下了坚实的基础，取得了一定的成绩。但是这里面弊端也很明显，譬如巨大的人力成本！以及见效缓慢，资金压力极度紧张等等。”

　　　　张乘风适时的点头道：“确实如此，四川分部的建立就面临过这方面的问题。相关人员到位缓慢，靠着短期招聘，并不能一下子就把架子撑起来。而且资金需求高，光靠总部的拨款远远不够，还得朝当地银行进行贷款业务。就现目前而言，我那边都还欠着银行九千多万贷款来着。”

　　　　等他说完，唐昌渊也轻轻说道：“贵州分部要好一点，毕竟有一个奇瑞4s店以及丰田4s店作为据点，进展迅速。但是压力也是存在的，尤其是后面一个又一个的4s店铺开的时候，人财两方面的压力一度制约了发展速度。”

　　　　有这两个分部负责人说话，也从正面印证了陆恒的说法。

　　　　那就是以分部形式的开拓当地市场，给恒成集团的压力是非常大的。

　　　　如果接下来，集团还打算这般做，必然会再度遇到类似的困境。

　　　　在场诸人也都意识到了这个问题，尤其是总部的一系列部门负责人，他们很多时候都在跟外地分部的公司打交道，也或多或少感受到了这些问题。

　　　　可如果不以这种形式进行拓展的话，似乎也没有更好的办法了。

　　　　一时间，大家都皱起了眉头。

　　　　直到陆恒拔高的声音再度响起，所有人才醒悟过来，陆董既然提出了这个问题，肯定会有解决的办法。

　　　　“开拓外地分部这种直接着眼于全局的方式，问题已经突显出来了。”陆恒在前面踱步慢慢的说道，表情严肃。

　　　　“不过通过老唐的话，大家也都发现了，若是有一两家4s店先行，后续拓张本地市场就要好很多。”

　　　　一只手托着下巴，陆恒若有所思的说道：“所以，我就在想，如果我们接下来采用以点带面的形式，是不是要好很多？