重生之2006- 第611部分

　　　　唐昌渊若有所思的瞥了他一眼，没有嗤笑，但心却也紧张了起来。

　　　　张乘风忍不住开口道：“陆董，这件事其实不是”

　　　　“不用解释。”陆恒瞥了他一眼，淡淡的说道：“事情经过我已经知道了，错不在你们，是客户故意捣乱。”

　　　　闻言，张乘风脸色好看了一点，心提起的一块石头也逐渐落了地。

　　　　这件客户开车堵4s店大门的事情就发生在他管辖的四川区域。

　　　　当初是一个客户在四川恒成现代4s店买了一辆现代suv，过了两天，那人就跑回来说4s店欺骗消费者，他买回去的车有严重故障存在。

　　　　并且提出要求，想要退车退款。

　　　　车子都卖出去了，4s店销售系统，以及厂家那边都立了档案，又怎么好退车。

　　　　而且在询问销售人员以及相关人士后，都一再确认那辆车卖出去之前没有任何问题，怎么可能存在严重故障。

　　　　所以4s店的总经理就提出进行车检，车检结果显示车辆的故障是由于车主使用不当造成的，而且属于不可违逆的严重故障，想要维修，必须大修！

　　　　大修车辆的费用自然不是小数目，车主估计也知道这个事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

　　　　但在车检结果面前，4s店肯定也不会同意他的无理请求。

　　　　本想就这么不理他，没想到那人犯浑，以为把事情闹大，4s店顾忌声誉，就会对他妥协。

　　　　然后车主就叫来了记者，并且用车堵住了4s店大门。

　　　　围观群众可不管你真相如何，无良小报记者也只会寻求新闻热点，就这样把这事闹大了。

　　　　一度捅到了分部负责人张乘风这里。

　　　　最后为了4s店声誉着想，还是给客户进行了大修，价格低廉到了极点，可以说算是妥协了。

　　　　陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉，才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。

　　　　他看了一眼松了口气的张乘风，语气忽然加重。

　　　　“错虽然不在你，但是处理的方式却失了分寸！”

　　　　张乘风脸色一滞，然后苦笑。

　　　　就处理方式而言，他确实没有处理好。

　　　　陆恒接着说道：“在这种事情上，是绝对不能妥协，妥协了，声誉才是受损。既然他要闹大，那就应该往最大方向闹，反正有车检报告。即便闹到最后，我们也会是胜利的那一方。”

　　　　张乘风苦笑不语，其苦衷，在当时当景，哪里又是这么简单。

　　　　陆恒心里通透，他自然知道张乘风的苦衷。

　　　　“我也明白，那个客户闹一天，4s店就要遭受一天的损失，如果持续时间长了，肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以，这件事我并不责怪你。”

　　　　张乘风感激的看了一眼陆恒，他当时确实是这么想的。

　　　　“但是！”陆恒双摁在桌子上，环视着众人，目光灼灼的问道：“但是如果以后还出现类似的事情，我们的4s店难道还要像这样处理吗？”

　　　　众人一时无言，面面相觑。

　　　　老成持重的唐昌渊轻轻地说道：“可以告消费者欺诈或者诽谤，以他所造成的后果，会给我们带来巨大损失，这是犯法的行径。”

　　　　有人点头，有人摇头。

　　　　陆恒先点头，然后摇头。

　　　　“这么做是对的，但是我们没有那么多时间来跟这些浑人扯皮，也没有功夫去处理这些事情，我们的精力应该花在怎么赚更多钱上。”

　　　　赵根平时跟下面的4s店打交道最多，他本身也是从这一行出身的，也不是没有在其他地方见到过类似的事情。

　　　　但大多都是像张乘风一样，息事宁人，妥协退让。

　　　　他忍不住问道：“那我们应该怎么做？”

　　　　陆恒挥了挥，“简单，从根源上解决这些事情！”

　　　　转身，上激光笔按动，一张白色的图片划过，上面写着“恒成品牌”四个大字！

　　　　“集团品牌化，就是解决这件事的良方！”

　　　　回过头来，陆恒看着众人，语气严肃的说道：“作为献身汽车销售这一行的诸位，想必现在都已经感觉到了，这一行的售前利润在逐渐降低。”

　　　　“汽车销售利润降低是大势所趋，这不是我们可以阻挡的。”

　　　　背后投影幕布上，一幅幅图片流动起来，陆恒配合着开始讲述。

　　　　“国产品牌急剧崛起，并且主打性价比，价格尤为低廉，这是在冲击整个汽车市场！”

　　　　“在国产品牌的冲击下，国外品牌的降价竞争也是理所应当的！而且现在新车型的诞生几乎每天都有，老旧车型降价处理也是最常见的方式。在未来，或许还会有世界知名品牌开始涉猎低端车型，为的就是我国国产品牌目前占据的低端市场。”

　　　　“网络的发达，导致汽车价格开始透明，以往传统4s店的销售段，在网络这个镜子映射下将会逐渐不起作用。”

　　　　“以汽车之家为例，他们上面公布的价格多为厂家建议零售价。消费者往往会参考这个价格去购车，一旦我们的4s店的价格与其不符合，就会导致他们对购车的信心不足。”

　　　　“以上所述，相信大家也能看出来，用不了五年，我们现在依赖的新车销售利润，将会急剧下降。甚至不足以支撑整个集团的运营，若真到了那时，这庞大的恒成集团，要么是停步不前，要么就是分崩离析！”

　　　　陆恒长吁一口气，放下了的笔，整个人也坐了下来。

　　　　他开始喝水，会场的气氛也开始凝重。

　　　　所有人都没有想到，现在露出的一点苗头，陆恒就已经想到了五年后。

　　　　而且就他所说的设想，简直是有理有据，在大量事实的推导下，即便是自己也能得出和陆恒相同的判断。

　　　　：。：

第一千零九十章　集　团化之后便是品牌化

　　　　诚然如此，汽车零售这一行的利润在思路清晰的人眼，确实在逐年下降。

　　　　以前那些赚得盆满钵满的个体户，现在开始入不敷出，甚至有的店已经开始面临倒闭。

　　　　其原因有很多，既有资金压力的问题，也有汽车利润被压缩的难题，甚至也涉及到了4s店跟汽车厂家地位的不对等。

　　　　汽车厂家从自身的利益最大化出发，对4s经销商进行强行搭售、强制性接车现象并不少见。

　　　　而且销售网点过于密集，利润空间逐年减少，随着竞争加剧和投资逐步增大，其4s店难以支撑其运作成本，对4s经销商来说是一个很大的风险。

　　　　这些问题早已存在，只是人们选择性忽视了而已。

　　　　太多人仍然沉浸在当前的暴利，没有预料到五年后的未来，若真到了那时，投资了大量财力进来的人，怕是会以惨淡结局收场。

　　　　恒成集团作为这一行的顶尖存在，他可以规避很多小问题，但是大问题对他的冲击，也将是那些小4s店所无法想象的。

　　　　庞大的规模就意味着庞大的人力成本，办公成本，一旦利润无法支撑其继续经营，光是这些基础成本，就能压垮恒成集团。

　　　　现在，陆恒极为超前的提出了这些问题，并且不是杞人忧天，而是有理有据。

　　　　那么，该如何解决呢？

　　　　他提出的品牌化道路？

　　　　陆恒放下水，看着大家微微一笑，他的笑容就跟有传染力一般，使得众人心的担忧也消散了不少。

　　　　“看来大家也意识到了其问题所在，既然意识到了，那就是好事！”

　　　　陆恒拍了一下巴掌，继续站起来说道：“公司品牌化其实就是这么一个针对这些问题最好的解决办法。一旦公司形成了品牌，那么我们和厂家的地位将会重新划分，变得对等起来。他们汽车是个品牌，我们经销商何尝又不是一个品牌，到那时，双方将不再是供求关系，而是最纯粹的合作关系！”

　　　　赵根点了点头，如果恒成集团这块招牌真的做到了家喻户晓的地步，那么各大汽车厂家还真得重视起来。

　　　　起码不能用对待经销商的方式，对待恒成集团。

　　　　“其次，品牌化是最有利于传播的段。客户购车前，会挑选意的车型，然后才是挑选购车的4s店。一旦恒成集团形成品牌效应，那么到时候他们便会想到‘去恒成的4s店买吧’！从这方面来讲，也能增加客户对公司的忠诚度，即便他们以后换车，也会优先选择我们。”

　　　　陆恒侃侃而谈，心丝毫不慌。

　　　　这些东西，他平常很少跟人说，但是不代表他没有重视。

　　　　早在重生第一次再度踏入汽车行业的时候，他就知道汽车零售市场将在未来发生变化。

　　　　只不过那时他人微言轻，没有底蕴资本，也仅仅是知道而已，无法做出有效应对。

　　　　其实在他重生前，汽车市场就已经走到了那一步，大堆大堆的个体4s店因为经营不善，入不敷出，直接倒闭。

　　　　存活下来的只有一些盈利点多亦或者大型集团，这也是他早早就成立恒成集团的原因。

　　　　集团化，有利于整合资源，以此抵抗市场变化。

　　　　而品牌化，则是将集团推到最巅峰的地步！

　　　　“最后，品牌化的优点还有很多，譬如主动吸引厂家的合作，加强在政府职能部门面前的印象，吸引更强更好的人才主动加入”

　　　　“由此可见，品牌化将是汽车零售商最终的出路！唯有品牌化，我们才能和厂家平等对话。唯有品牌化，客户忠诚度才会提高。也唯有品牌化，我们才能在众多同行，独树一帜！”

　　　　众人纷纷点头。

　　　　经过陆恒这么一说，他们也算明白了陆恒口所谓“品牌化”的优点。

　　　　若是真到了那一步，恒成集团将会成为汽车行业独特的存在。

　　　　不是制造商，却能与汽车制造商平等对话。

　　　　同属汽车经销商，却又凌驾在他们之上，资源整合能力远超同行。

　　　　对于普通消费者而言，这又将是一个值得信赖的“品牌”，购车首选。

　　　　张乘风思绪急转，最终恍然大悟。

　　　　“如果恒成集团的牌子彻底竖起来了，那么即便有浑人客户想找茬，他们也要考虑到，他们面对的不是一家4s店，而是一个有名有实力的庞然大物。”

　　　　陆恒点点头，“对，他们在犯浑之前，也肯定要考虑到犯浑敲诈的后果。即使真的有人一根筋，不信邪。我们也会有充足的底气去和他们打官司，每一次这种官司，带来的除了少量的损失，还有更大的名气加成，所谓名气，也将转化为我们的品牌力度，最终变成更实际的客户群体、销量、金钱利益！”

　　　　陆恒的说法换个角度理解其实很简单。

　　　　无非就是现在恒成空有规模，但世人并感觉不到，别人也就以外是惹上一家小心翼翼求生存的4s店而已。

　　　　可如果让别人知道恒成集团不是个可以小觑的存在，那么别人想和他作对，也要掂量掂量。

　　　　就像腾迅集团一样，他们在发展初期，可谓是在一片批判声成长起来的，各种抄袭的名头挂在上面。

　　　　可当腾迅达到一定地步，他们完全并不惧怕任何官司。

　　　　甚至说，在世界互联网范围内，腾讯集团的法务部可谓最强大的存在。

　　　　官司？随便来，越打，腾迅的好处就越多！

　　　　其他人也都明白了陆恒话里的意思，纷纷觉得品牌化确实是一个不错的选择，不仅可以解决当前的问题，还可以起到未雨绸缪，为将来打下基础的作用。

　　　　但在一片看好，唐昌渊皱起了眉头。

　　　　“前途，陆董已经给我们描绘出来了。优点，我们也懂了。那我们要怎么做呢？”

　　　　所有人心一凛，对啊，怎么做呢。

　　　　说，谁都会，好吧，除了陆恒，他们之前还真没想到这点。

　　　　不过落到实处，如何把恒成集团的品牌竖立起来，确实是一个最关键的问题。

请假；休息一天；调整调整状态

　　　　上架了！

　　　　在这凌晨时分，突然有点不知道自己该说些什么，所以接下来的话纯粹是指尖自然而然倾泻出来的，或许不煽情，或许不热血，达不到上架感言鼓动所有看书的读者订阅的冲动。但这就是凌晨时的我所说出的心里话，不虚伪，不做作。

　　　　此书写于十月初，到现在临近年底终于要上架，途没什么波折，也没什么坎坷，只是有时作者君也就是我心里会非常忐忑。忐忑啥呢？忐忑大家喜欢不，忐忑大家能接受汽车这个题材不，忐忑上架扑街与否。

　　　　所幸，成绩不温不火，还将就入编辑的法眼，一路给我推了过来。话到这里我也就顺便感谢我的编辑大人，蓝光！

　　　　谢谢！

　　　　真诚的感谢！

　　　　今晚和以前一起工作的同事电话聊天，聊了大约一个小时吧！具体时间我也没看，估计有这么多。

　　　　那时我们在同一个4s店工作，吃住也隔得非常近，关系特别好。

　　　　她听说我闲暇之余写了这本小说，强烈要求看一下，我说不合适，你应该去看言情。她表示她能接受男生小说，毕竟她也是看过《隐杀》的人。

　　　　给了她链接还是书名来着，她当时就说了一句“好丑啊，你起名真丑。”

　　　　我呵呵一笑，隔着耳也不反驳，大家都这样吐槽过，听说因为这个书名还吓跑了很多读者。

　　　　我也懒得改了，得之我幸，失之我命。愿意忍着烂俗的书名进来的读者，并且陪着小雨走下去的人，才是真心喜欢这本书的人。

　　　　书不长，也就四十万字不到，她看完之后评价了一句。

　　　　“主角说话的方式好像你啊！”

　　　　嗯，是的，她是这样说的，我也同样没反驳。

　　　　汽车销售是我做得最长久的工作，起码在几个月之前我还在卖大众，因为某些原因辞掉了工作，匆匆赶回了老家。

　　　　至于原因无非就是人有旦夕祸福，不说也罢，免得冲散了上架的喜庆。

　　　　做汽车销售时，我见识了形形色色的人，遭遇了尴尬，经历了拒绝，但最终我还是活了下来。也许并不出色，但足以道哉！

　　　　我之前说过我是个热爱写作的人，也经历过失败的作品，然后九月份一天，心血来潮的就想动笔写一写有关我所从事的行业。

　　　　因为所处位置的原因，有些东西描述得有些不恰当，但并不会影响你们阅读此书。

　　　　书写到此时，我就有了一些想法。我想大家看了这本书，以后去买车的时候方便一点。

　　　　书的世界是在零六年，那时国内的经济肯定跟现在不同，所以里面涉及的价格肯定是不可取。但是里面的购车流程，车辆相关信息对你们都有帮助，也许就能在某个时候避免被4s店宰一刀。

　　　　现在买车很简单，买车之前先上汽车之家查阅一下，易车网也可以。看好配置价格后，就去4s店或者联营店看现车，若是有试乘试驾车最好试一下，花不了太多时间。

　　　　接下来就是谈判价格了，这个看你自己，不过最好不要一口成交，爽是爽快了，但也可能多花了几千元。

　　　　价格谈好后，就是选要订的车子了。

　　　　选车子，记得要选有现车的，现在有些车卖得特别火，你如果没选好车型，很有可能就会等上很久。注意用拍照或者纸笔记下车前窗的车架号，那个就相当于车的**，避免你定好的车被4s店替换。

　　　　车子价格都k了，那就是付款了。这里有个小窍门，大家去买车之前最好把钱都存到一张卡里，到时候一卡刷完。因为4s店往往是第一张卡免费刷，但是第二张会收五十到一百不等的续费。