希斯再也无法向前迈进了，感到举步维艰的他只有选择退出。希斯辞职后，小汤姆和另一位没有家族关系的新任主席杰克·巴特勒成立了一个委员会，研究巴塔公司运营过程中出现的问题，提出改进的建议。但他们面临着一个不可逾越的障碍，那就是索恩加。当和她在一系列问题上意见相左之后，巴特勒在加入公司仅六个月之后就辞职了。
公司CEO的职位又继续空缺了三年。到了1999年，出现了一个新的非家族成员领导人，吉姆·潘特里迪斯。他是一名受尊敬的零售业经理人，不过，他缺乏汤姆家族第三代（特别是小汤姆）的支持。而小汤姆虽然已经被排除在公司聘任程序之外，但他仍然是董事会成员。吉姆·潘特里迪斯过去30年的从业经验都是在石油行业，因此巴塔家族第三代人怀疑他是否有能力解决巴塔深层次的战略问题。不过吉姆面临的更大挑战和他的前任相同，即如何在老托马斯夫妇和他们的儿子小汤姆之间寻求一种平衡……他们都是有着执著信念的人。 所有权之变
2001年11月，小汤姆和他的三个姐妹解雇了新任的CEO，以期改变巴塔公司的所有权结构。尽管小汤姆非常想接管公司业务，但是公司的托管体制不让巴塔家族的成员成为公司的直接掌门。汤姆兄妹认为在过去的十年里，由于管理方面的原因造成了公司的价值下跌，因此公司需要一个新的所有权结构，以重新走上复兴之路。他们的目标是把公司历史价值中最好的部分保留下来，并通过一种新的策略为公司翻开崭新的一页。
这一次他们的父母以及公司非家族关系的托管人终于愿意倾听他们的意见，并最终接受了关于建立一个新的结构，以期在变幻莫测的鞋业市场中生存下来的建议。小汤姆在一个重组的七人董事会（包括巴塔家族三人，家族以外四人）中担任了CEO，索恩加·巴塔依旧掌管着巴塔慈善基金会，这个新的结构让公司的命运再次重新掌握在了巴塔家族的手中。现在，巴塔家族可以把这些年来第二代和第三代人过渡期间产生的问题放在一边，全家齐心协力地将这个家族企业向前推进了。
点评
巴塔公司的案例生动地表明，即便企业在传承上出现了严重的问题，也不一定就会毁了该企业。毫无疑问，巴塔鞋业得到了其基础力量的支持，如果没有这一点，公司与家族无疑会一起坍塌。同时，小汤姆的远见让他知道，终有一天他的意见会占上风，他能够成为公司掌门人，改革公司的所有权和管理结构，保住公司屹立不倒。
巴塔公司的案例最大的经验教训与家族的团结以及无家族关系的管理人员有关。当家族成员之间出现分歧，而家族中又有强硬的行动派人物时，无家族关系的管理者将很难介入其中。
看上去巴塔一家并没有准备好让外来人员介入公司管理，而外来者也没有作好管理这个家族公司的准备，再加上两代人交接的过程不顺畅，上一代人对新的管理者有诸多怀疑和阻挠，因此情况就变得更为复杂。此外，公司的所有者由于管理体制的原因，无法快速便捷地作出决定。小汤姆·巴塔认识到了这一点，因此决定将管理结构简化，让公司所有者能够更加直接地作出决定，而又在董事会中设置多位独立董事对其实施外部监督。这一点还是值得肯定和借鉴的。
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第39节：傲慢充斥的家庭（1）
5。傲慢充斥的家庭
那些手握大权的人，他们急于创造不倒的神话，以至于他们竭尽全力之时却忽略了事实。
……鲍里斯·帕斯捷尔纳克（Boris Pasternak） 导言 Hubris是一个希腊词，意思是骄傲自大。在希腊悲剧中，它表示人物性格的缺陷最终会导致英雄的毁灭。
这一部分中所涉及的许多问题都和领导人的性格有关。他们一些是公司的创始人……他们两手空空但怀抱着伟大理想来到某个地方闯荡，通过汗水和努力，他们开始发迹，而且事业越做越大。他们不辞辛劳、一心一意地缔造他们的帝国，执著于他们的梦想，他们认为坚强的意志力能够扫平一切障碍，坚信只要有梦想，最终就能成功。
他们将与生俱来的本能和天赋加以运用，并使之在实践磨砺中发扬光大，其中一些是创始人的儿孙们。这并不奇怪，在家族企业的历史上，任何时候都可能从基因抽彩中产生出这样的一个人来。
但是这也需要付出代价。性格比较极端的人，尤其是那些自视甚高、争强好胜、野心勃勃，有着很强的控制欲以及类似特性的人，往往容易表现得狂妄自大。这些人一般都有着令人尊敬的事业成就，但是却没有多少人愿意和他们长期交往。尽管说他们是病态人格有些夸张，但他们的一些表现也够格被送进心理医生的治疗室了。实际上，许多企业领导、经理人在心理医生看来都具有轻度的病态人格症状。一个研究小组把经理人和罪犯的心理倾向进行比较，发现他们具有如下一些共有特性：
■ 戏剧性。外表出众，魅力非凡；虚伪、自我、具有控制欲。
■ 自恋。内心浮华，只关注自己，对他人漠不关心；非常独立，善于利用他人。
■ 完美主义。一心扑在工作上；通常苛刻、顽固而且专横。
■ 反社会。行为接近病态……具有暴力倾向，缺乏责任感，通常还藐视法律法规。
■ 边缘性。情绪不稳定，容易冲动，有自杀倾向，在感情上容易利用别人。
■ 被动攻击性。内心充满无法释怀的怨恨和敌意，这些怨恨通常是隐藏的；非常善于使别人犯错并产生内疚感，他们通常是通过夸张地展示自己对罪过的忏悔来做到这一点的。
研究者发现在经理人中，前三项心理特征更为普遍。
一些人的骄傲自负从小就开始显现出来，这是基因和后天培养的共同结果。另一些人似乎开始并没有那么极端，但是成长中的经历导致他们的心理失衡。接连不断的好运使他们自信心益发膨胀，因此，就如同希腊神话中的伊卡洛斯一样，他们越飞越高，离太阳越来越近，最终翅膀熔化，跌落地面。
这些领导人相信自己不会有去世的那一天……即便是在自己高龄时，也不事先立下遗嘱，在生意上仍旧继续冒险。他们相信自己的判断不会错，而且即便错了，也能纠正过来。他们认为人际关系可以由自己任意塑造，他们为所欲为地让别人做事。更要命的是，他们认为自己选择的继承人会完全按照自己的意愿做事。
这些领导人往往缺乏自省的能力，缺乏解读他人品质的理解力，缺乏作出理智判断的公正，缺乏将人团结在一起的谦逊以及保留和尊重他人不同之处的宽容。
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第40节：傲慢充斥的家庭（2）
那么这些人该怎么做呢？个性移植或者对个人性格进行诱导都行不通。性格无法改变，但行为却可以。这些人比其他人更需要权力的制约，制约的人可以是家族中他比较尊重和顺从的父辈或兄长，也可以是家族外的一位知己，例如商业伙伴、董事会成员或者顾问。但问题是，倾听并相信不同意见对任何人来说都不是一件容易的事情，尤其是这些功勋卓著的企业家们，我们将会看到许多此类的例子。 福特家族……来自父辈的压迫 年轻的亨利
福特汽车公司已经成为工业史的一部分，它至今仍是现代社会的一个标志，这两点在人们心目中占据如此重要的位置，以至于人们似乎淡忘了福特公司的起源，以及它代代传承的家族历史。作为一个家族故事，它的情节发展可谓是跌宕起伏：一位杰出的企业家早早地失去了唯一的儿子和继承人，在儿媳的压力下，他不得不退位，黯然神伤。
福特的故事同样也是传统价值（包括勤奋、创造、坚毅以及一往无前等）在商业上成功的一个证明。这些品质成就了美国，而亨利·福特正是其中的典范。但是亨利·福特也有着一个决断的企业家不光彩的一面，他不仅没有意识到自己的缺点，对自己不加限制，而且还完全忽视了家族事业的继承管理事宜。
亨利·福特于1863年出生于美国密歇根的迪尔伯恩，是玛丽和威廉·福特的长子。他在幼年时期就对机械表现出了浓厚兴趣，母亲对他的热情抱以支持态度，比如让他用自己的织针做成螺丝刀来修理时钟。玛丽在生第九个孩子的时候不幸去世，整个家庭遭受到了巨大的打击。虽然小亨利失去了母亲的支持，但他的热情不减，仍然夜以继日地搞发明，并利用业余时间学习他认为实现理想所需要的经商技能。经过努力奋斗，亨利·福特成为他那个时代最伟大的企业家之一。靠着专注和坚毅，他在北美建立了汽车工业，开启了工业社会的一个新时代。
但他具有一种强迫性的人格，属于〃疯狂天才〃的类型。他的习惯做法是把公司的成就全部归功于自己一人，完全抹杀别人作出来的贡献，他甚至要求公司发布的新闻稿只能提及他一个人的名字。美国经济大萧条之后，福特公司的高工资策略无法再维持，劳资纠纷加剧，亨利·福特也成了工会眼中令人讨厌的家伙。在此后的生活中，他那固执的个性丝毫没有改变，最后他甚至拒绝生意上的任何改变，尽管这种变化是公司所必需的。
他的一生就是这样充满了矛盾。他是第一个运用大规模生产线制造汽车的人，他改变了社会。由于大规模流水生产线被工业界广泛借鉴，他甚至为自己的发明赢得了一种称号……〃福特主义〃。但他是个顽固透顶的人，习惯于别人对他惟命是听。第二次世界大战期间，他的儿子为了支援战争，决定为英国制造劳斯莱斯飞机发动机。亨利否定了儿子的计划，因而被人视为纳粹同情分子。晚年时期，他的固执成了他致命的软肋，最好的例子就是他坚持公司只生产一种型号的汽车。他没有看到汽车市场的日新月异，没有看到大众品味的千变万化，他让通用汽车公司从他的眼皮底下抢走了市场，成了汽车工业的领军企业。福特公司，成为他固执个性的最大牺牲品。 爱德塞
父亲身为传奇巨人，爱德塞·福特想要出人头地就意味着要面临更大的挑战。伟人的儿子首先要做的就是从父亲的阴影下跳出来走自己的路，但是亨利·福特的影响是无处不在的，爱德塞很早就被父亲指定为福特汽车公司的接班人。亨利明确指出，公司需要爱德塞的参与，因此不让儿子参军去打第一次世界大战。同时，亨利不想让儿子上大学，他说自己的成功证明了工作经验比教育程度更重要。因此对于爱德塞来说，似乎中学毕业之后就进入家族企业已经成为了定数。但是父亲并没有传授给爱德塞在商业上获得成功最需要的经验，而这才是真材实料的技能。在爱德塞的整个职业生涯中，他只是个命令的执行者，是老板的儿子。
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第41节：傲慢充斥的家庭（3）
亨利拒绝在公司策略上做任何变化，也听不进周围人的建议，这个正是家庭悲剧的主因。20世纪20年代早期，通用汽车公司的雪佛兰品牌在比尔·努森的领导下发展势头强劲。比尔·努森原是福特公司的一名经理，由于其才能得不到亨利的赏识，被迫离开福特。在市场压力之下，爱德塞决定实施重新设计T型车的计划。父亲亨利强烈反对这个计划，命令他立即停止。慑于父亲的威严，爱德塞做出了让步，停止了所有现代化的改进努力。
亨利毫无疑问非常爱他的儿子，但是不管是在私人场合还是公共场合，他却总是处处压制爱德塞。爱德塞如果要想担任总裁职务，就得面临这样的选择：要么公开反抗他的父亲，要么自动回避。爱德塞的性格比他的父亲更为敏感，他选择了后一条道路。
爱德塞对自己作了一番调整，他从公司事务中抽身出来，把精力放到了个人生活上。他知道自己无法摆脱父亲的阴影，只要他还在工作，他就注定会是父亲古怪行为的牺牲品。他的同事们越来越欣赏爱德塞的品质，抛开他是公司的未来领袖不说，同事们更欣赏的是他在改善劳资关系中表现出来的正直和诚恳。但是爱德塞回避父亲的策略使他养成了酗酒的恶习，他的健康受到了严重的损害。1943年，爱德塞50岁都不到就死于癌症。老亨利失去了唯一的儿子，从此他的内心和生活充满了痛苦和惆怅。 守旧的老亨利下台
福特王朝并没有就此结束，老亨利炒掉了许多爱德塞的亲信伙伴以及支持者，重新巩固了自己的大权，可能他需要借此摆脱丧子之痛。与此同时，他僵化和过时的经营观念越来越阻碍公司的发展，现在公司非常需要具有新理念的领导人。但是亨利的反应却是倒退了一步，他提携了他的老朋友哈瑞·班尼特做他的得力助手。他之所以会任用班尼特，也许是欣赏他具有自己日渐缺乏的强硬形象……班尼特看上去简直有点凶神恶煞，他将成为公司的重头人物……至高无上的老亨利的宠臣。
此时，福特王朝依然如大船般向前驶去，而今家族的第三代也加入了公司。首先，爱德塞的儿子本森加入了公司，接着在1941年，亨利二世也加入了公司。亨利二世比本森更有才干，老亨利看出了孙子身上的潜能，但是他神经质的老毛病又犯了，他担心自己在家族的至尊地位会受到威胁，因此对亨利二世采取了否定的态度。老亨利试图阻碍孙子的发展之路，对他在工作中的表现视而不见，甚至不让他搬进他已故父亲的办公室。
亨利二世怀疑壮志难酬正是造成父亲英年早逝的原因，因此他被一种强烈的冲动所驱使，想要完成父亲在福特公司未完成的事业。亨利二世和他的母亲都认为老亨利该为这一家族的悲剧负责，不过因为珍珠港事件的爆发以及美国的参战，两兄弟都应征入伍，使得这些家族矛盾暂时搁置。但是，福特家族的内部纷争已经拉开了帷幕。 逼宫
1945年，继位之争终于走向公开，班尼特与亨利二世之间产生了激烈的冲突。在这之前，老亨利所立的遗嘱附录中规定，他死后十年内，他的所有股份由一个信托机构掌管，而该信托机构的秘书就是班尼特。亨利二世眼见自己在福特公司的前途就快终结，心有不甘，于是直接向班尼特发起了挑战。战争的分界线十分清楚，一边是班尼特，无家族关系的公司领袖，背后有族长老亨利的支持；另一边则是年轻的亨利二世，支持他的是家族中的绝大多数人。班尼特在一次会议上公开提出要对托管文件进行修改，这让众人都感到震惊，现在矛头已经不仅仅是针对福特家族下一代人了。
在此之前，福特家族的第三代人都避免与老亨利发生冲突，但现在他们觉得是作出重大改变的时候了。爱德塞的遗孀埃莉诺在她的丈夫死后获得了40％的股份，她一向敬重老亨利，而今面对公司的严峻形势，她不得不向老亨利发出最后通牒：要么老亨利退位，要么她将自己手中40％的股份售出。老亨利的妻子克莱拉也给自己的丈夫上了一课，她说如�
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