地图画得很漂亮，而且是三维立体图，但是我找了很久，还是不知道该怎么走，直到我看到那个标示“You Are Here”的红点，我才知道该怎么定位。在人生的道路上也是如此，只有当你知道自己位于哪里，才知道接下来该往哪里走。
因此，当我们要开始进行一连串人生的“＋、…、×、÷”时，最基本的一件事，也是第一个要“＋”的项目，就是自觉反省的能力。
现代人每天忙着上班、下班、加班，却常常忽略了自觉反省。但如果你不先检视自己，就谈不上要做到“＋、…、×、÷”。
自省这件事真是太重要了。有一位斯坦福大学商学院教授柏格曼曾经说过，经营事业和工作有如经营人生，最大的危险，不是自己可能会失败，而是成功了以后，不知道自己是怎么成功的。
很多人都做过性格测验，从测验中找出自己的优点和缺点。做自省时，就像是帮自己做性格测验，不只是发掘自己的缺点，也要看自己的优点在哪里，你才会真正地了解自己，如果是优点，就要不断地增加，这就是“＋”。
自信心（1）
我想谈的第一个“＋”，就是积极、正面的人生态度。
坦白说，我从小对人生就抱有积极的态度，即使哥哥、弟弟读的都是师大附中等名校，但是我从来不觉得自己矮他们一截。
因为成绩不理想，我在十六七岁就休学进了空军军校。我还记得要报到的那天，清晨五点天色才露鱼肚白，父亲叫了部三轮车，带我到台北车站搭火车。在车站大厅，坐着许多年轻人，剃了个大光头，戴着手铐，我非常好奇地看着他们，一丝同情之心油然而生。父亲说，这些年轻人是犯人，在我未来的人生中，还会有机会看见他们。
我搭上驶往东港的慢车，父亲在月台上跟我挥手，我一直都很坚强，那一刻却眼含热泪。
即使是在那么低潮的时期，我都不曾放弃过自己。很多人常常会因为遭遇了一点挫折，便像世界末日要来临一样，给自己判了死刑。事实上，只要你还拥有积极的态度，你随时都有机会扭转未来的命运。
犹太人集中营解放六十周年时，媒体采访了一位当年被关在集中营的奥地利心理学家弗兰克尔（Victor Frankel），请他发表心得。
自身也遭受过地狱般折磨的弗兰克尔表示，即使是处在最悲惨的状况下，每个人的反应还是有所不同，最后能幸存的，并非人高马大、身强体壮的人，而是抱着积极的态度、对人生充满希望的人。他们中有人要活着出去和失散的女儿相聚，有人要活着出去写一本见证历史的书，有人要活着出去重建家园……正是这些强韧的意志力，让他们即使在地狱里走了一遭，仍然能够重返人间。
为什么遭受同样的打击，有些人的反应是愤怒，有些人的反应是宽恕？为什么遭受同样的挫折，有人感到绝望，而有人却看见希望？
让我们再进一步想一想，总是充满愤怒和绝望的人，和那些即使遭遇逆境还是抱持宽恕和希望的人，他们会走向什么样的人生呢？哪些人有机会获得幸福？
亲爱的读者，相信你心中应该已经有了答案。
有一次，我上“中广”的某个广播节目，主持人告诉我，节目就要停播了，能不能请我送给他和听众朋友几句话，于是，我就说了肯尼迪总统的故事。
罗伯特？肯尼迪曾经说过，他对哥哥最深刻的印象，就是能够在挫折中看到机会。约翰？肯尼迪在1959年当选美国总统，当年苏联在人造卫星领域领先一步，让美国人心里很不是滋味。于是，肯尼迪就发下誓言，十年后要把美国人送上太空，扳回一城。1969年，美国太空人阿姆斯特朗登陆月球，距离肯尼迪的豪言，正好是十年。
能够成功的人，并不是因为他从未遭遇挫折，而是他能把挫折当成激励自己的力量，肯尼迪总统就是一个很好的例子。
可是只有常常为自己“＋”自信、希望的人，才能在挫折中找到机会。
我想先从自己的家开始，分享3个儿子立言、立国和立行的故事。
2007年，我们家发生了很多事。有些是巧合、有些是长期累积而成的，但我真的认为很多是奇妙的“＋”的安排。
那年，我们全家加起来刚好是20人。从1个人，到2个人，到6个人（4个孩子），一直到黑立行的第二个女儿9月诞生后，黑家是20人之家了。
这一年卡内基训练刚好20岁。1987年12月16日“黄埔一期”在台北耕莘文教院开始，当时只有一位讲师（黑幼龙），现在加起来有100位讲师了。二十年来，受过训的学员也已经“＋”到16万人了。
自信心（2）
这一年，我的大儿子黑立言40岁了，他是在20岁那年参加卡内基训练的，2007年也恰巧是卡内基创办二十年，也是一个“20＋20”的巧合。卡内基训练的“优势销售班”与“宏效简报班”都是他从美国引进的。1991年我到耶鲁大学去看他。那时他正在念硕士，准备毕业后到哈佛大学念博士。10月的校园真的很美，枫叶红似火，我们还一起到苹果园摘苹果。记得我们一起从校园的教室出来，就在台阶上，黑立言答应了我的邀请，同意回台湾从事卡内基训练。他一路走来，从业务员到经理，到负责台北区的业务经理，一直到接棒担任总经理，我必须承认他一直在为自己“＋”分。他现在已是7种课程的资深讲师。
现在，连他太太朱媛也“＋”入了我们的行列，也是一位非常受欢迎的讲师。
二儿子立国算是我们黑家的“黑羊”，从小到大，功课差不说，而且还特别调皮捣蛋。他看到农家在田边堆起了稻草堆，因为贪玩就把鞭炮往里头丢，结果整个稻草堆着起火来，惹得农家上门来告状。他在美国念初中时，还曾经在大卖场里顺手牵羊，让卖场里的警卫逮个正着。
虽然他犯了这么多错，我们也都会处罚他，但是我们一定会让他知道，错的是他的行为，并不是他这个人，我们不会为他贴上“坏孩子”的标签。因为我们从来没有放弃他，他也从来没有放弃过自己。
立国在高中时参加了学校的摔跤队，这是他生命的一大转折点。他的摔跤教练麦克森，是一个很喜欢鼓励队员的教练，只要队员做得好、做得对，他绝不吝于赞美，和一般所谓的魔鬼教练很不一样。
让立国印象深刻的是，有一次他们全队去另一所学校比赛，结果大败特败，而教练并没有臭骂他们，只是带他们跑步，把心中的乌烟瘴气“跑”掉，然后对他们说：“每个人都觉得好多了吧！”
立国进入摔跤队第二年，教练就选他当队长，而且还常常以他为例，鼓励大家向他看齐。立国的课业成绩本来并不是特别出色，听到教练这么肯定他，他就不好意思表现太差，于是在读书上就更加用心，结果功课突飞猛进，后来还考上了医学院，在29岁那年当上华盛顿大学附属联合医院的副院长。因为黑立国从来都没有失去自信，当这位麦克森教练带给他正向的能量时，他就像乘着热气流的老鹰，立刻就能展翅高飞。
十五年前的一天，在美国念书的小儿子黑立行打电话回台湾，告诉我们他和女友分手了。他的声音听起来有点低沉，我们有点担心，不知道他会不会想不开，或情绪低落而不能自拔。
6个月后，我到了美国，跟立行共进早餐，看他表情自若，并没有流露出“情伤”的神态，于是就大胆地问起他前女友的事。这时候，黑立行脸上浮现一抹微笑：“既然您问起，那我就告诉您好了，这是6个月来，我第一次想到她。”感情是很多人无法通过的关卡，常听说许多年轻人因为感情不顺，动辄意志消沉，但是小儿子却安然过关，让我百感交集。每个人的一生，都像个谜，你永远都不知道，什么时候会陷入低潮，但是你却能选择用什么态度来面对挫折。
有自信，才会有积极的态度。就像小儿子说的，如果他是一个缺乏自信的人，经过这次分手的打击，他就会认为再也没有人会喜欢他，或将来都不会有女朋友了，慢慢地，他就会退缩成一个封闭的人，未来就更没有机会交往新的对象。
自信心（3）
我相信，一个人会不会成功，除了要看他的能力，也要看他如何处理挫折和失败。经过这次风波后，对于黑立行在未来的人生道路上会怎么走，我已经感到放心了。
就读台大药学系的林庭年，是2004年INTEL国际科展世界一等奖得主，他也是台湾三十年来第七位独得大奖的同学。
林庭年在国二时就参加了卡内基训练，学习以主动积极的态度面对各种挑战，一旦设立“愿景”后，就必须发挥10倍努力，全力以赴达成目标。因此，就读高中时，虽然课业压力十分大，她还是决定全心投入准备科展。起初，林庭年的决定并没有获得家人的支持。在她高二下学期时，一个冬夜，她做了一整天的实验，疲惫不堪地回到家。没想到母亲坐在客厅等她，脸色凝重，一见她进门便严厉地责问她，为何学业成绩一直落后，甚至要求她退出科展。
由于林庭年还是执意要参加科展，母亲罚她跪在佛厅前自我反省，一直跪到了凌晨3点。后来，林庭年向母亲道歉，并答应会在兼顾学业的前提下，继续准备参展。在母亲面前，林庭年表现出了成熟和自信的态度，使得母亲最终选择支持女儿为理想奋战到底。
参赛前，林庭年巧遇了一位诺贝尔奖得主，因为拥有自信，林庭年就主动邀请对方对团队的发明提出意见。后来又遇见了美国的小朋友来赛场参观，她的表现也落落大方，以他们听得懂的语言，生动地介绍了团队的研究发明，反响很好。在美国波特兰参加总决赛的前一晚，林庭年在背诵英文简报简报，我们日常就一个题目向听众简述报告内容的过程。——编者注时，不断在脑海中“播放”正向的画面——她充满自信地对答如流，赢得了评审的赞许和肯定，通过这样的练习，她克服了赛前的压力和紧张。比赛当天，她果然如事先练习的那样，她的表现给评审留下了深刻的印象。结果揭晓那一刻，大会主办者在1 500位参赛者面前，宣布一等奖是来自台湾的林庭年时，她抱着团队成员激动地落泪：“我们终于做到了！”
曾经担忧过女儿课业的林妈妈，看到女儿不仅充满自信，而且作了决定就全力以赴地努力冲刺，感到很欣慰。她相信给孩子自信心，就是最好的投资。
但愿每个家庭都能把积极、正面的态度“＋”到孩子身上去。遗憾的是，很多父母常批评孩子，总是觉得他们的成绩不够理想，无形之中，却让他们的自信渐渐地萎缩，与考试分数不佳相比，这个问题其实更严重。
曾经有一位单亲家庭长大的大学生告诉我，当她读小学四年级时，父母离异，母亲很担心对她“疏于管教”，于是要求老师请全班同学每人列出她3项缺点，而且要她每周复习审视一遍这些缺点，看看有没有获得改善。因为这次打击，她反而常常专注于自己的缺点，感到非常自卑。
还有一位学员也分享了她的经验，她小学一年级时，因为考试成绩不理想，父亲居然抱起她，在镜子前指着她说：“你好笨哦！你好笨哦！对不对？”这个小小的动作，对她幼小的心灵造成很大的伤害，她后来常常会钻牛角尖，而且差一点得了抑郁症。
父母的态度对孩子有很大的影响。有一个女孩，因为稍有点口吃，同学常常故意模仿她说话、取笑她，让她觉得很自卑。有一天，女孩的母亲看见女儿在背诗歌，一问才知孩子是被派去比赛，于是她就很开心地陪女儿去参加。没想到，这个比赛是为低能的孩子举行的，母亲的眼泪差点掉下来，她心想，我的女儿怎么被当成低能儿了？
但是这位母亲并没有放弃女儿，她听到朋友提起卡内基训练，就为女儿报名了。我们并不是“口吃校正班”，对于这女孩也没有特别照顾，只是增加她的自信，结果她的口吃问题几乎不药而愈，后来还考上了北一女中。在我看来，这位母亲就做到了积极、正向的思考。
减法篇
现在家里只有老伴与我了。我们的家现在是标准的空巢期。
每当老伴与我晚上在家听音乐谈心的时候，
你猜我们谈到什麼话题时最认真、最虔诚，
那就是谈到自己的缺点、毛病的时候。
我想，就是这麼一点点自省的功夫，
为我们带来了好多的成长、进步。
也为我们与其他人造成了不同。
为什麼有些人还是和十年、二十年前一样，
在为人处世方面少有进步，
要是他们知道“…”的功用该有多好！
1984年1月1日，是我生命中非常重要的日子。从这一天开始，我戒烟了，一直到现在，我再也没有碰过一支烟。
我从15岁就开始抽烟，那时候我心情不好，朋友拿了支烟让我抽，我就抽了。其实第一口烟的感觉并不好，我不停地咳嗽，头昏昏沉沉的，就像喝醉了。一个月后，我的情绪又陷入低谷，于是又抽了第二支烟，从此就养成了抽烟的习惯。
我记得年轻时的自己，即使穷得没钱买牙膏等日用品，还是要抽烟，如果买不起一整包烟，就想办法从有香烟的人手里买零星的几支烟来抽。为了有烟抽，我会千方百计琢磨怎么弄到烟，就算失去尊严也不在乎。我知道抽烟对身体不好，所以也试着戒烟，把整包烟丟进垃圾桶，或是在墙上贴字条，提醒自己不要抽烟，但各种方法都试过了，最后还是戒不掉。
坦白说，我在戒烟时，还不时替自己找借口抽烟：饭后一支烟，快乐似神仙；夜阑人静下笔时，非得点上一支烟才有写作的灵感；夕阳西下，美景当前，如果手上有支烟，气氛多浪漫。快乐时要抽，悲伤时要抽，一群人同乐时要抽烟，一个人孤单时也要抽烟，总而言之，爱抽烟的人永远找得到抽烟的理由。
减法篇直到1984年1月1日，我才终于痛下决心，彻底地戒除了抽烟的习惯，至今没有破戒，这大概是我人生中最引以为傲的成就之一。
在人生的“＋、…、×、÷”中，提到“…”，一般人最直接联想到的，就是减去缺点，以及不良的生活习惯、做事习惯。
不过，在“…”之前，你一定要先“＋”进“自觉”，了解自己有哪些缺点应该改进，坦诚面对，才可能真正地“…”。
记得在《EQ》这本书中提到，耶鲁大学有位史登堡教授，在他班上有位众人公认的天才学生，因为成绩优异，毕业后获得了8个工作面谈的机会，但在面谈后，他只获得了一个工作机会，而且工作没多久就被解聘了。反观另一位学生，学业表现平平，但是他努力提高沟通表达能力，虽然争取到的面试机会不如那位天才学生多，但是面试后，主考官都对他印象极好，所以他最后赢得的工作机会，反而比那位天才学生要多得多。
从这个例子来看，“自觉”实在太重要了，一个人如果能够看清楚自己的优点和缺点，并尽力落实“…”，他就会比缺乏自觉的人更有竞争力。
不过，我们还是常常看到许多人，在工作和生活上，都有许多需要“…”的部分，但是他们仍然视若无睹，这是因为自负会蒙蔽人们的双眼，让我们不敢面对真正的自己。如果我们能放下自负和武装，诚实地检视自己，就等于向“…”迈出了第一步。
人生来就不是完美的，以我为例，