但是“富人”和穷人都只占很少的一部分，你不能把整个社会在这两个名目下完全分类。没有足够的“富人”也没有足够的“穷人”可以服务于这种分类的目的。富人不会因为改变他们的本性就会变穷，穷人不用改变本性也会致富，而问题不会受此影响而得到解决。
在富人和穷人之间是一大群既不富也不穷的人。一个全部由百万富翁组成的社会和我们目前的社会不会有什么区别，有些百万富翁得种植小麦、烤面包、制造机器以及开火车，否则的话他们全都会饿死。必须有人要工作。我们实际上并没有固定的阶级，我们只有不愿意工作和愿意工作的人。人们在报纸和书上读到的“阶级”大部分是虚构的。挑一些资本家的报纸来看，你会被有些关于劳动阶级的观念弄迷糊了。我们曾经是并且仍然是劳工阶级的人都知道那些说法是不真实的。再看一些劳动者的文章，你会对他们所谈的“资本家”同样地感到迷惑不解，然而，双方都有一点儿真理。那个除了是资本家便别无所是、那个拿别人的劳动果实去赌博的人，确实该承受所有指责他的话。他和那些把工人们的工资骗走的下流赌徒完全是一类人。我们在资本家的报纸上读到的关于劳工阶级的报告极少是由大公司的经理们写的，而是由一群写一些认为能取悦他们雇主的文章的作者们写的，他们写一些他们想象中能取悦人的东西。再检查一下劳工报纸，你会发现很相似的另一群作者，他们试图迎合他们认为劳动者所具有的偏见。两类作者都只不过是宣传家而已，而不传播事实的宣传是会自动垮台的，并且也应该如此。你不能为了你在抢劫他们时让他们站着不动而向人们宣传爱国主义，你不能向人宣传努力工作和大量生产的职责，而把这当作是你谋取额外个人利润的烟幕弹，工人也不能用什么词句来掩饰他并没有去干每天该干的活。
毫无疑问的是，雇佣阶级掌握一些事实，这些事实被雇佣阶级应该知道，以便能有一个正确的观点。同样也毫无疑问，被雇佣阶级掌握的事实对雇主也同样重要。然而，特别令人怀疑的是，这两方中的一方会拥有全部真理，而这一点正是宣传的缺陷，即使它可能是完全成功的。持有一种观点的阶级把持有另一种观点的阶级打倒是不值得的事，我们真正需要的是把所有的观点都摆在一起，在这个基础之上进行建设。
比如，我们可以看看整个工会和罢工权这件事。
这个国家惟一强硬的工会成员是那些从工会中领取工资的人。他们中的一些人非常富有，有些人对影响我们的大金融机构的事务很有兴趣。另一些人对他们所谓的社会主义是持如此极端的态度，以至到了布尔什维主义和无政府主义的地步——他们从工会拿的工资使他们从工作的需要中解脱了，这样他们可以把全部精力投入到颠覆性的宣传中去。所有的这些人都享有一定的声望和权力，但如果这些是通过自然程序去竞争的话，他们是不可能得到的。
如果工会的官员本人也像它的众多会员一样坚强、诚实、高尚、聪明和朴实的话，那么最近几年的整个工会运动就会呈现一幅完全不同的面貌。但是这些官员大部分——当然有一些著名的例外——并没有致力于表现工人的自然优秀坚强品质的联盟，而是利用这些人的弱点，特别是新近到达美国的这部分人的弱点，这些人还不知道美国主义是什么。如果把他们留给当地的工会领导去监护的话，他们将永远不会知道这点。
工人们，除掉那些极少数被灌输了“阶级斗争”的错误信条的人和接受“进步是在工业中煽动混乱”的哲学的人（当你得到12美元时，别就此满足。闹腾起来要求一天14美元。当你得到8小时工作日时，别当个傻瓜就此心满意足，要闹起来，要求6小时工作日。闹腾起来！永远要闹腾起来！），都有着朴实的感受，这朴实的感觉能使他们认识到随着原则被接受，情况已有所变化。但工会领导们从不会看到这点，他们希望一切旧状况都保持原样：不公正的状况、煽动、罢工、怨恨，使整个国家陷于瘫痪之中，否则的话，哪里还会需要工会官员的存在呢？每一次罢工都是他们的一个新的证据，他们指出这点并说，“你们看！你们还需要我们！”
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第14章 民主与工业（2）
惟一的真正的工人领袖是那些领导工人去工作并挣得工资的人，而不是那种领导工人去罢工、去破坏、去挨饿的人。在这个国家最突出的工会将会是那些其利益互相关连的人们的工会——他们的利益完全依赖于他们提供的服务的效用和效率。
转机即将到来。当“工会领导们”的工会消逝时，随之而去的还会有黑心老板联合会——那些除了迫不得已，从没为他的雇员做过一件人事的老板。如果这种黑心老板是一种疾病的话，这些自私的工会领导就是抗菌素。当工会领袖变成疾病时，这些黑心老板便成了抗菌素。两者都是不称其职的人，两者在组织良好的社会都没有存身之地。他们将会一起从我们的社会中消失。
我们今天听到的是那些黑心老板的声音在说，“现在是粉粹劳工阶级的时候了。我们要他们怎么做就怎么做。”这种声音将和宣传“阶级斗争”的声音一起归于沉寂。那些生产者——从制图版的人到铸造车间的人——在一个真正的联合会中团结在一起，从此以后他们将会自己处理自己的事务。
对不满意情绪的利用是当今世界的一件有组织的勾当，它的目的不是解决任何事情，也不是做成任何事情，而是使不满的情绪一直存在下去。而用于做这事的工具是一整套错误的理论和虚幻的谎言。只要地球仍保持它原来的样子，这些理论和谎言便永远不会实现。
我并不是反对劳工组织，我并不反对一切有助于进步的组织。但它是组织起来限制生产的——不管是老板组织的还是由工人组织的——这一点是事情的关键。
工人自己必须提防一些非常危险的观念——既对他自己危险也对国家的福利危险的观念。有时候有人说一个工人干得越少，他为其他工人提供的工作机会就越多。这是错误地认定游手好闲是创造性的工作。无所事事决不会创造出工作机会，它只会创造出负担。勤奋工作的人从来不会使他的同伴工人失去工作。事实上，正是那些勤奋的工人和那些勤奋的经理合作开创出更多的事业，因此也提供更多的工作机会。这种观念会广为流传：有头脑的人们会相信通过磨洋工来帮助其他的什么人，这真是一件非常悲哀的事。只要稍微用一下脑子就会发现这一想法的荒谬之处。我们要的是健康和工作，总能为更多的人们提供机会去挣得一份体面美好生活的工作，是那些每个人身处其中都会为之感到骄傲的工作。那些能更安全地存在的国家，是其工人们诚实地劳动、不对生产工具玩弄花招的国家。我们不跟经济规律玩什么欲擒故纵的游戏，因为如果我们这么干的话，将会受到它的严厉报复。
一份工作以前由10个人干而现在由9个人干，这一事实并不意味着第10个人因此失业，他只不过是不再被雇佣于做这份工作了，公众并没有为那份工作付出多于他们应付的——因为最终算来，是公众在出钱以承担他养家糊口的责任。
一个对效率有着完全清醒认识的公司，一个对公众完全诚实、只收取必需的成本费此外再也不多索取的公司，一般来说它通常有很多工作用以雇佣那第10个人。它注定要发展，而发展就意味着工作机会。一个管理良好的企业总是寻求降低公众负担的劳动成本，它肯定能比那些耗费时间并使得公众为它的管理不善付出代价的公司能雇佣更多的工人，付出更高的工资。
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第15章 我们所能期待的
我们正在摆脱这种对占有物质的崇拜，成为富人不再是多么了不起的事。事实上，成为富人不再是共同的野心了。人们并不像他们过去的那样为挣钱而挣钱了，他们也当然不再敬畏它了，也不再站着向拥有它的人敬礼了。积攒我们并不需要的东西并不能增添我们的荣耀。
你只要稍微想一想就能明白，就个人好处来说，大量地积攒金钱没有任何意义。一个人只是一个人，他只靠同样数量和种类的食物养活，靠同样多的衣服取暖，不管他是穷人还是富人。没有人能同时住两间屋子。
但是如果一个人能考虑到服务，如果一个人有着宏伟的计划，这计划不是在一般的情况下能够实现的，如果一个人有一个一生的抱负，想使产业像玫瑰一样开出那么美丽的花，一天的工作生活突然开放成新鲜的充满激情的人类动机，那么，他在一大笔金钱中看到的就像一个农夫从他的玉米苗中看到的一样——新的更大的丰收的开始，这丰收的幸福将像太阳的光辉一样洒遍大地。
这世界上有两种傻瓜。一种是百万富翁，他认为通过聚集钱财能在某种程度上积累真正的权力，另一种是身无分文的革命家，他认为只要他能从一个阶级手中把钱拿过来，再把钱给另一个阶级，这世界上的所有痼疾都将治好。他们都误入了歧途，等于是在试图买下世界上所有的国际象棋和多米诺骨牌，以为这样他们便获得了大量的棋牌技巧。我们时代的一些最能挣钱的人，从没有为人类的财富增添过一分钱的东西。难道一个玩牌的人为这个世界增添了任何财富吗？
如果我们所有的人都尽我们最大的创造能力创造财富的话，那么这将是很容易做到的事——每个人都能获得足够的东西，这世界也能为每个人提供足够的东西。这个世界上出现的任何真正的生活必需品的匮乏——不是由钱包里缺少金属片的碰撞声引起的虚幻的匮乏——都只能归因于缺少足够的生产。而缺乏生产经常只能归因于缺乏怎样生产和生产什么的知识。
企业的生存是容易还是艰难，这要看生产和分配中表现出来的技术含量。有人认为企业是为利润而存在的，这是错误的。企业的存在是为了服务，它是一种职业，必须有被认可的职业道德，违背这种职业道德将使一个人丧失他原先的社会地位。企业需要更多的职业精神，这种职业精神从自豪感中获取职业正义，而不是从被强制中获取。这种职业精神能够发现自己被违背之处并能对此示以惩罚。企业有一天会变得清白。一台一会儿停顿一下的机器是一台有毛病的机器，它的毛病就在它的自身之内。一个不时得病的身体是一个有病的身体，他的疾病就在他的自身之内。企业也是如此，它的错误，其中很多纯属企业的道德错误，妨碍着它的发展并且使它一会儿得一场病。总有一天企业道德将被普遍认可，到那时候下海从商将被看作是所有职业中最古老最有用的职业。
福特公司所做的一切——我所做过的一切——就是致力于证明把服务置于利润之上的、能使世界变得更好的事业是一种高贵的职业。我经常想我们的公司能取得在某种程度上被认为是显著的发展——我不想说“成功”，因为这个词是墓志铭，而我们正当新生——要归因于一些偶然事件。我们所使用过的一些方法，虽然方法本身非常好，但只适合制造我们的特别产品，而不能用于其他任何企业或者不能用于与我们不同的生产或人类事务。
曾经有人想当然地认为我们的理论和我们的方法在根本上是不对的。这是因为他们缺乏真正的了解，事实已经驳倒了这种评论，但是仍有人发自内心地相信我们所做的一切不能由其他任何公司去做——我们是被一根魔杖点中的，我们或任何其他的人都不能按照我们生产汽车和拖拉机的方式去制造鞋子、帽子、缝纫机、钟表、打字机，或任何其他的生活必需品。只要我们冒险闯入其他的生产领域，我们就会很快地发现我们的错误。对于这些说法，我不能表示同意。没有任何东西是从天上掉下来的，这本书前面的篇章可以证明这点。我们没有什么东西是别人不能拥有的，我们并没有拥有什么特别的好运气，除了那些总是眷顾任何尽最大努力工作的人的好运气。在我们开始的时候，没有任何一点可以被称为有利的因素。我们几乎是白手起家，我们所有的一切都是我们干出来的，是通过对一种原则的坚定信仰和永不停息的劳动而取得的。我们把一种被当作奢侈品的东西变成一种生活必需品，没有耍任何花招或诡计。当我们开始制造我们目前的这种汽车时，全国只有很少的路况良好的公路，汽车也很缺乏，公众的头脑里根深蒂固的观念是：一辆汽车在最好的情况下也只不过是有钱人的玩具，我们惟一的有利之处是缺乏先例。