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假如颜院长当时在场的话，可能伤者不会死，是大夫的经验不足与颜院长的擅离职守正是导致了伤者的死亡，所以颜院长、大夫和医院都应该为此负责情绪一旦放大很难再控制，颜溪乐不仅被死者家属投诉了，而且也遭遇了各种攻击。
医院方面当然不可能把颜院长甩出去顶锅，颜院长的迟到与伤者的死亡无关，更没有影响到急诊室的正常工作，医院当然不止他一个外科医生，算颜院长在，也不会轮到他。而颜院长调看了病历以及急诊手术记录之后，也坚决否认大夫的处置有任何失误之处。
这起事件，其实连医疗事故都谈不，投诉当然没有成功。但这个结果激怒了死者家属，于是他们把事情捅到了媒体，传播的主要内容内容是：外科专家擅离职守，急诊患者抢救无效死亡。
舆论一旦被煽动，颜院长便感受到了巨大的压力，他觉得很无力。
尽管他可以声明自己迟到是因为在班路救人，但这种声明本身像是一种过错方的辩解。其实他的迟到与患者死亡毫无关系，假如强调这一点，反倒像是承认了医院与丁大夫的包括他自己责任，只是为了挽自己的声誉。这令他无话可。
所以颜院长问丁齐最近有没有看境湖新闻，指的是这件事。
死者家属构建了一种事件逻辑，这种事件逻辑是完全能得到社会舆论支持的；而得到了舆论支持，又一次激化了他们的失控情绪。他们跑到了医院堵在院长室门外企图直接攻击颜溪乐。这起戏剧性的事件，最终却以另一种更戏剧性的方式平息了。
颜院长在班路救了一位货车司机，货车司机知道他的身份后，也来到医院感谢救命之恩，却看到了这样的一幕。他也非常生气，情绪很冲动，一个电话叫来了一群工友，拎着板手、大钳子，把堵在院长室外闹事的人打得四散奔逃，最后对方报了警。
其实是医院先报警的，但是警方并成功劝阻死者家属，突然又来了这一出，在医院里斗殴的双方最终都被警察带到派出所去了。
但是派出所也不太好处置啊，只能尽量调解并对双方都进行了批评教育，有一方虽然被打得鼻青脸肿，但也没有受什么大伤，最后只能这么散了。货车司机们占了风，走出派出所之后还威胁对方，假如再敢找颜院长无理取闹，见一次打一次。
遇到了这种事情，死者家属好像还可以再度借助舆论力量，如炒作院方不仅避责任、而且还雇用社会闲散人员殴打死者家属之类的话题。但是这一次，他们却没有选择这样做，或许是已经冷静下来了，或许是有别的原因，总之在旁观者眼，事态已经平息。
死者家属也只是普通人，他们本身并没有能力操控社会舆论，此前之所以能引发舆论热潮，只是这个能引起社会关注的单方面话题在大众媒体发酵传播。
但是第二个事件好像没什么炒作价值。一伙人堵门围攻一名医生，而医生救了一个货车司机，这伙人指责医生不该在班路救人，结果一群货车司机把这伙人给揍了，然后派出所经过批评教育把双方都给放了。
这事没什么好炒的，找不到引导舆论的爆点，也是俗话的不好带节奏。
事态表面虽然已经平息了，但颜溪乐的内心却难以安宁。他首先是一名学者，和很多学者一样，对名誉、声望以及社会影响很看重。颜院长并不是没过新闻报道，但以往那些新闻都是报道他取得了什么成、得到了什么表彰、参加或列席了什么活动，并没有多少大众关注度。
这是他第一次成为大众舆论的关注对象，而且是以一种非常负面的形象，像是对人生的评价崩塌。一个知识分子在学术有所建树之后，往往都很在意自己能否拥有良好的社会形象，所以这样的遭遇对颜溪乐的打击尤其之大，而且他也没地方理去呀。
颜溪乐已经失眠快一周了，但在学校和医院里，他还装做若无其事的样子，不想让别人看出他又什么思想负担。至少在他的社交圈子内，没有任何人批评他，表达的都是慰问，校领导也明确告诉他，在这起事件他并没有过任何错，救人的行为应该得到表彰。
但颜溪乐自己却尽量避免再提起在班路救人的事，因为那会让他联想到更多不愉快的、甚至是无法接受的事情。
听完颜院长的讲述之后，丁齐也暗长叹一声，颜院长的心理问题的确是内心冲突，而且可能是最严重的那一种，秉承的人生理念与社会现实之间的冲突。颜院长虽然是一位外科专家，但也懂心理学，可他也不能解决来源于“自我”的压力。
丁齐尽量温和的微笑道：“颜院长，事情的对错其实您自己很清楚。假如谁要什么道理，恐怕您也都懂。但是内心的冲突无法解决，所以你才来找我。”
颜溪乐笑了笑：“是的，心理学我也懂一些，其实今天来是想找你聊聊，排解胸积郁。”
丁齐：“您真没有救错人啊，那个货车司机很仗义！我是有点好，他怎么一个电话能叫来一群货车司机，而且还能帮他一起动手呢？”
看似是简单的聊天，丁齐的表情和语气都很放松，但精神却高度专注，大脑也在飞速运转。这一系列事件的信息量太大，他在建立心册的过程也在寻找最合适的会谈切入点，好像很随意地先聊起了这个话题。
颜溪乐又笑了：“丁啊，你不太了解情况，我也是后来才知道的。这一批货车司机原先都是一个国企车队的，后来企业被收购了，他们被裁员了。那个姓布的司机原先是车队的队长，也有点关系资源，把队伍拉出去搞货运，加入了一家物流公司。
他们平时路都用对讲机联系，遇到什么事情叫一声，有空的司机都会赶过来，总共有那么二十多台车吧。布是这伙人的头，他自己平时也开车送货，很有号召力的”
丁齐：“哦，原来是这样啊，这人真是不错！”
颜院长点头附和道：“对，我也是这么认为的。”
丁齐的话风一转道：“既然颜院长道理都懂，今天到这里来，恐怕不是想要我问您问题，事情本身很清楚，您是有问题想问我吧？”
颜院长：“对对对，我的确是想咨询你这位专家几个问题。”
丁齐：“专家不敢当，我也是您的学生，您有问题尽管问。”
颜院长：“那你告诉我，我应不应该处分自己，哪怕是按迟到的处罚？”
按一般的常规，像这样的单位，闹出了影响很大的事件，通常都要有人承担责任，是俗话的背锅。可是这一次，没有谁能颜院长有什么责任，大家的都是安慰的话。颜院长在医院内部也坚决保护了大夫，也没有让大夫承担任何责任，连当月的绩效奖金都没扣。
但是颜院长当天毕竟是迟到了，几乎整个午都不在。死者家属投诉他擅离职守，虽然这个投诉没有道理也没有被受理，但颜院长内心还是忐忑的。尽管他在班路救了人，但迟到了是迟到了，至少应该扣个奖金吧？
但是谁能做这种决定呢？其实还是院长了算。假如发生在别的医生身，该怎么处理肯定是由颜院长决定的，可是这发生在自己身。
假如一点都不处理自己吧，颜院长觉得不够以身作则，但假如真的这么处理了吧，颜院长又觉得太刻意了。这么大的事，事后处分一下自己迟到，未免太轻松，而且好像是故意做出来的、沽名钓誉的姿态，反而会引起更多的议论。
丁齐笑了：“假如当事人不是你，而是医院的另外一名医生，你会处分他迟到吗？”
颜院长摇了摇头：“当然不会！你们心理医生的职业规定，也有各种例外原则。班路遭遇突发意外，既没有主观故意，也不能事先预计，完全可以不给迟到处分，更何况他应该那么做。我既然有不做处分的权力，那我肯定不会处分他迟到。”
丁齐适时结道：“所以您的问题，实际是如何面对自己，面对那个遭遇这一切的自己。你既是当事人又是观众，同时在假想着更多的观众。你好像很在意别人对自己的看法，但实际纠结的是自我评价与外部评判的矛盾，这才是内心冲突的根源。”
颜溪乐身为院长，处不处分自己这一次迟到，其实是微不足道的事，别人都恐怕都不会在意。假如真是他的擅离职守导致了受伤者的死亡，仅仅是一个迟到的处分能解决的吗？但颜院长总觉得自己应该做点什么，却又不清楚究竟该怎么做，这种感觉很苦恼。
一位学术专家爱惜名誉，希望拥有良好的形象，想通过某种方式去尽量挽，这种心态可以理解。但是通过这么一个问题可以看到，他的自我认知出现了动摇，明明清楚一件事情应该怎么做，却又不那么确定了。
这样的问题，其实大多数人都能看到或者能体会，但很多时候明明知道却没有办法解决，劝慰也没有效果。颜院长找到了这里，并不是要丁齐去评价谁的对错。而丁齐的责任是还他安宁，让这位长者从心理诊室走出去的时候，内心不再受困扰。
颜院长闻言点了点头道：“是的，像你的，我明明清楚道理，可偏偏是很不安。不瞒你，我这几天时常感到很虚弱，明明告诉自己应该坚强面对，但还是觉得心虚你，我有什么好心虚的？”
丁齐：“颜院长，您好像对坚强这两个字有所误解，坚强不是身强体壮，也不是固执地认为自己没错、不必在意他人的眼光。它首先要有清晰的、清醒的、合理的、健康的自我认知，贯彻到行为去遵守并坚持，这是一种意志品质。”
颜院长：“丁，那你认为我该怎么做呢？我怎么才能摆脱这种状态？一个外科医生假如心里很乱，是不适合台做手术的，我现在连讲课都经常有些走神。”
丁齐想了想道：“颜院长，我跟您讲一个故事吧，一个孩子的故事。你们不是一样的人，遇到的也不是同一事，但问题的性质却可以参照，他也是受内心冲突的困扰”
193、心魔
包勤（化名）二十五岁，重点大学硕士毕业，刚刚能参加工作不到半年。他是一名神经症患者，症状属于精神障碍。
包勤最早去的是境湖市安康医院，是辛霜红主任负责的病人。辛霜红的治疗收效甚微，凭着专业经验，辛霜红感觉患者的病状也包含创伤后应激障碍的特征，只有找到真正的病因才能有效治愈，所以他建议患者的父母带着患者来找丁齐。
心理咨询师碰到这种求助者，通常会建议转诊，让他们到专门的医院精神科去接受治疗，如今的情况倒过来了。这是一个特例，辛霜特意给丁齐打了招呼，并把详细的病历资料转给了他。丁齐本人不仅是心理咨询师、心理治疗师，也是一位精神科医生。
包勤的症状很奇特，最早是从单位发生的一起事件开始的。
包勤的父母都是公务员，有些社会关系，在其硕士毕业后就把他安排进一家大型国企工作，待遇和效益都很不错，总之是令人羡慕的。
包勤刚刚参加工作两个月时，其部门中一台价值几十万的进口检测设备损坏了。像这种单位，设备损坏报损或者报修就是了，但这台设备几乎是全新的，而且很明显是被人为故意损坏，程度已无法修复。
这台设备放在一个大开间办公室旁边的屋里，外面的大开间就是包勤所在的部门，出入办公区都需要刷门禁卡，然后绕过办公区打开屋门才能接触到这台设备。谁会特意跑到这里来损坏一台检测设备呢？外人干的可能性很。
嫌疑最大的就是这个部门的工作人员，总共有三十多位，目的可能是为了发泄，比如对单位或者对某位领导有所不满。可到底是谁呢，放设备的屋中并没有监控，角落里还有一台复印机，大家都经常进来复印资料，所以谁都有嫌疑。
领导非常生气，当然也报了警。警方也认为嫌疑人主要是这个部门的员工，还特意找每一名员工谈话调查并做笔录，其中也包括包勤，可是到底也没有查出来是谁，迄今还没有破案，在缺乏证据又没人承认的情况下，好像也只能不了了之。
包勤的症状就是从那时开始出现的。他莫名其妙感到不安，并且变得敏感多疑，这种痛苦来源于一种很荒诞的自我怀疑。他始终在害怕别人认为这事是他干的，当同事们聚在一起话的时候，他也会忍不住想是不是在指证他损坏了部门的设备？
正因为这种心态，他感觉部门的环境与气氛都变了，每一个人都像防贼似的盯着别人，而他更是被每一双眼睛盯着。
其实包勤自己心里也清楚，这些想法并没有道理，事实也并非如此，可他就是忍不住有这种感觉。他是个新员工，加之沉默寡言，跟同事们的关系原本就不太熟悉亲近，如今变得更加疏远了，哪怕正常工作环节中的交流联系都出现了障碍。
设备当然不是包勤损坏的，照包勤没有必要心虚，可他就是觉得心虚、终日忐忑不安，心里很没有底。坐在办公室中，他时常出虚汗，精神很紧张，注意力也无法集中。
在这样的状态下，他回家后也连续失眠，简直忍受不了，于是便告诉父母想辞职不干了。父母也很诧异，好不容易安排了这样的好工作，怎么不想干就不干了呢？追问之下才知道原由，包每天去上班就像是去承受一场折磨，令他痛苦万分。
父母一琢磨，这不是工作有问题，而是人有病啊！于是他们就帮包请了病休假把他带到安康医院接受治疗，还特意托人专程找到了辛霜红主任……辛霜红后来不仅把病历资料转过来了，还特意告诉丁齐他做的诊断。
损坏设备的事千真万确并不是包干的，这就令很多人奇怪了。包明明没有干坏事，为什么会感到心虚呢？丁齐倒不觉得太奇怪，这世上心虚的往往并不是罪犯，很多并没有做错事的普通人时常也会莫名不安，如果仔细追究，其实都有潜意识的原因。
丁齐看了病历，确认包勤的确是患有神经症。神经症患者往往会感受到持久的痛苦，能体验到内心的冲突，这种冲突已经妨碍到工作和生活，但没有任何器质性病变为基础。
但神经症患者还拥有自知力，所谓自知力就是自己能够认识到事实。比如包，他就很清楚事实是怎么回事，也认为自己没有损坏设备就不应该心虚。是否拥有自知力，是神经症患者与精神病患者的主要区别。
精神症是一种精神障碍，精神障碍与普通的心理问题最主要的区别就是，精神症患者的心理冲突是变形的。所谓变形，简单的理解，就是与正常的逻辑不匹配。
心理冲突分为常形冲突与变形冲突。
常形冲突就是与现实处境直接相关，符合正常的思维逻辑。比如攻击颜院长的死者家属，你可以他们有心理问题，但他们是因为失去亲人的痛苦而需要情绪渲泄，或者想敲诈院方以谋求现实利益，这些都属于常形冲突。
可是包勤的心理冲突明显属于变形冲突，一般人可能理解不了，明明事情不是他干的，他为什么会有这种反应？
辛主任根据多年的临床经验，认为必定有一个潜伏的心理病因存在，可是他始终没有找到，所以才推荐患者来找丁齐。
包勤第一次来见丁齐，是在父母的陪同下。包的父母也听过丁齐的大名，知道丁齐是一位“催眠大师”，所以他们希望丁齐能给包催眠一下，可能就会把包的心病给消了。但丁齐自己清楚，简单的催眠不可能治好这位神经症患者。
催眠的本质