No。2 小名片大学问
在社会交往中，交换名片是人们常用的一种自我介绍方式。别看它不是很大，但它被人们认为是一个人身份、地位的象征，也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方式。没有名片的人是没有社会地位的人，一个不随身携带名片的人是一个不尊重别人的人。
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第32节：赢在第一印象（2）
在社会交往之中名片不仅有进行自我介绍和保持联络的作用，而且还有其他多种用途。
名片可以替代便函。名片可以用来对友人表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、馈赠以至吊唁等多种礼节。
在名片左下角用小写字母写上国际通用的法文缩写，可以表示不同的礼节，如敬贺P．f、谨谢P．r、介绍P．P、辞行P．P．c、谨唁P．c、恭贺新年P．f。n．a，也可以写上祝贺或问候短语寄给对方。假如祝贺名片上只有几行冷冰冰的字，会让人觉得您是敷衍了事的。给朋友寄祝贺名片的时候，如对方已非单身，收件人应为夫妇两人，只给一方会显得很不礼貌。
名片可以替代礼单。当你向友人寄送或托送礼物或鲜花时，可在礼品、花束中附上名片并写上祝贺短语；当你收到友人的礼品，也可以立即回复一张名片，左下角用铅笔写上P．r，以表示感谢。
名片用于通报和留言。当你去拜访友人时，若被访人系尊长，可在自己名片的姓名下方写上“求见”、“拜谒”字样，转行顶格起写上对方姓名称谓。若被访者不在家，你亦可留下一张名片，上面写一句“很遗憾，未能一见！”或“很遗憾，来访未晤！”等，也是很友善的表示。
名片可作介绍信。如一位主管想把单位新来的同事介绍给同一公司不同部门的朋友，可在自己名片的左下角用铅笔写上p．p，然后把新同事的名片附在后面一并送去。
名片可代替请柬。在非正式邀请（如朋友小聚、非正式家宴）中，可用名片代替请柬，并写明时间、地点和活动内容。
名片可以用于业务宣传。在进行业务往来时，个人名片常被看作是公司的招牌，具有类似广告的作用，可使对方了解你所从事的业务。
名片可以用于通知变更。一旦你调任、迁居或更换电话号码，你可以送给至亲好友一张注明上述变动的名片，等于及时而又礼貌地打了招呼。
交换名片是人们之间建立人际关系的第一步，一般宜在与人初识时，自我介绍或经他人介绍之后进行。但是，交换名片也蕴藏着大学问。
首先是名片交换的次序安排。一般情况下双方交换名片时是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当然，相互不了解时就没有先后之分了。在商务活动中，女性也可主动向男性递名片。
当交往对象不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大的人，如分不清职务高低和年龄大小时，则可依照座次递名片，应给对方在场的人每人一张，不要让别人认为你厚此薄彼。如果自己这一方人较多，则让地位高者先向对方递送名片。另外，千万不要用名片盒发名片，这样会让人们认为你不注重自己的内在价值，以为你的名片发不出去。
其次，交换名片时态度要热情而且诚恳，表示你是真心地想与对方结识。残缺褶皱的名片不能使用，因为那样既不尊重对方也不尊重自己。同时名片还不宜涂改。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时可以说一些“我叫×××，这是我的名片，请多关照！”之类的客气话。
当你接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢！”或“能得到您的名片十分荣幸！”如对方地位较高或有一定知名度，则可道一句“久仰大名”之类的赞美之辞。
要珍惜并妥善保管对方的名片，并当着对方的面，用30秒钟以上的时间，仔细把对方的名片看一遍，随后郑重其事地将他的名片放入携带的名片盒或名片夹之中，千万不要随意乱放名片。男士可放在上衣口袋里，女士则放在手袋里。千万别放在钱夹或裤兜里，因为，这会被别人认为是不礼貌、不尊重别人的行为。
索要名片时，注意方式得当，语言婉转。在公共场合如果你想与某人进行深入地交往，欲索取他人名片，可以婉转地说：“以后怎样向您请教？”或“以后怎样同您保持联系？”如自己无意送给对方名片时，可委婉地说：“对不起，名片未带。”
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第33节：赢在第一印象（3）
在接受了对方名片之后要对名片进行合理地管理和利用。为了查找和使用方便，你应学会分类收藏他人的名片。对个人名片可按姓氏笔画分类，也可依据不同的交际关系分类。平时，你要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动，并及时记下有关的变化，以便通过名片掌握每个朋友、每位客户的真实情况。
当然，为了加深你们的交往，你还可把对对方的了解，譬如他的爱好、兴趣等记在名片上。待下次与这个人见面时，你不但能一下子说出他的名字，还能随口以他的爱好和兴趣为话题，这样，对方必然会感到意外，对你自然有好感。
名片虽小，但它却是结识一位新朋友，打开一把心锁的钥匙。在人际交往中，恰当地运用名片，注重与名片相关的各种礼仪，将会为你进一步拓展人脉打下坚实的基础。
No。3 让陌生人熟识起来
一回生、二回熟，大家都知道这个道理。“两回”不难，要说难，就难在头“一回”。难在面对的是陌生人，不知该从什么话说起，不知该说什么话，不知该说的话会不会让人听了感觉不悦……
大多数人在陌生人面前都会表现出一种语言怯生抑郁症。戴尔？卡耐基在他的《人性的弱点》中提到了人际关系的抑郁症。是什么导致抑郁？是怯生。怯生会使平时能说会道的人舌头打滚、语无伦次，越想把话说得尽善尽美，越是说得词不达意。这就像一个初次登台的演唱者，准备得越充分，演唱效果越是打折扣一样———怯场所致。
怯生的原因是人的自卑心理在作怪。很多人到一个陌生的环境大感不适应，其主要原因就是害怕在与生人进行语言沟通时说错话而被人耻笑。这种自卑心理自然会使他们经常无端地默默地指责自己某个时刻某句话说得唐突了，因而破坏了与人沟通的气氛。在陌生人面前一些人考虑再三，战战兢兢地仅仅说一两句话居然还是没有表达得十分流畅自然，真是恨不能咬掉自己的舌头。可是，这种“自恨”只能使自己更紧张，丝毫无助于人际关系能力的提升。
为了避免因为怯生而给语言交流造成尴尬，拓展人脉，大家可采用以下几种方法来实现与陌生人的完美沟通。
问话探路法。你可以试着把对方假设成一般过路人，然后像问路一样，找一些自己心里有数却佯装不知的问题请对方来回答，这样你就取得了双方交流中的主动权。无论对方的回答对与错，你均需认真地洗耳恭听。即使对方说错了，你也应该“将错就错”地表示谢意。因为，这种问话探路的目的并不是要找到什么答案，而是为了打开你和对方语言交流的闸门。
一旦你们之间对话的闸门被打开，顺流而下，原先那种陌生感就会自然消失。
一般很少有人会恶意地拒绝一个陌生的虚心请教者。只要对方愿意搭你的话，你所预期的社交方案便已经成功了一半。当然，这种方式听起来好像有点儿虚伪，但对怯生者来说，却不失为树立自己与陌生人交谈的自信心的有效方法。
当然，问话探路法只适用于和一个陌生者搭话，若和一个团队接触，则不适用。同时，你不可好奇心太强，不要只要自己不知道的话题就问。
轻松探微法。如果你想结识一个陌生人，有时只需抓住对方工作或生活的某个细节，就会很顺利地叩开双方沟通之门。
你可以用眼睛的余光打量一下身边的陌生人，看看他们是否有比较特别的地方，比如对方穿着上是否有异族风情的配饰，比如对方使用的手机款式让你非常青睐，比如对方所抽香烟的牌子……谈论这些细节很可能立刻吸引对方的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的、无需费尽思量的，这样就不会让人对你的搭话产生反感。有时候，即使无语，只需向对方抱以会心的一笑，也会拉近彼此的距离。
如果和陌生人初次搭话顺利过关，就给第二次见面的进一步沟通做好了铺垫；再次见到对方时，你就不妨直呼对方的名字，讲一些无伤大雅的笑话。但不管讲什么，话都宜少不宜多，话一多，露了怯，你就很难赢得对方的尊重了。
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第34节：赢在第一印象（4）
当对方有意和你沟通时，无论对方的话是对是错，切忌否定对方，因为毕竟你们还不熟。一旦对方的话被否，更加深入地沟通就很难继续进行，前面你所做的一切细节探微的努力也会因此而徒劳。
开门见山法。如果你经人介绍和一个陌生的群体初识（或你刚到一个团队上班），你所面对的是许许多多陌生的面孔。这时，你的心跳甚至会比参加应聘面试时还要快。尽管这些新面孔都和蔼可亲地纷纷围上前来，主动和你搭话，但你依然紧张得手心出汗不止，搜肠刮肚也找不到一句恰当的话。
当你遇到这种情况时，心里不要有顾虑，更不要回避大家的提问。俗话说：“一回生，二回熟。”如果第一回你就怯生而不语，就根本不会有第二回的相熟。因此，你要想尽快和一个群体相熟，不说话是不行的，但说话也要看怎么说。面对你一言我一语的探问，你可千万别忙着去应答任何一个问题，这样你就很容易失去语机，因为你还没答完一个问题，第二个、第三个问题又在等着了。为了使自己更有效地把握好与陌生群体对话的语机，你可以采取几种开门见山的“开场白”。比如“初来乍到，请大家多关照”；“今后我们要一起共事了，我有什么不妥之处，还请各位包涵”；比如“作为新人，能得到大家如此热情的迎接，我真是感动不已”；“认识大家很高兴”……
对一个陌生的群体而言，你的故意回避或有问不答，均被视作对这个群体的拒绝；当然，也别忘记一个人说话太多也难以让陌生的群体所接受，而且还会让人感到害怕。第一印象是带有根本性的。如果你没有管好自己的嘴，在一个陌生群体当中出现“失言”或过分表现自己的所谓口才，那么你在这个群体当中会很难生存。
一回生、二回熟，你一定要克服自卑心理，改变自己在陌生人面前怯生的懦弱性格，并且掌握一些与陌生人搭话的技巧。这样，你就会和陌生人熟识起来，从而拥有更广阔的人脉资源。
No。4 简洁有效的开场白
文章开头最难写，同样道理，与人们交往时开场白也最不易把握。有了一个好的开端就意味着已经成功了一半。与人交往时说好开场白，会给你带来意想不到的妙用……
要想成为优秀的成功人士，拥有丰富的人脉资源，一定要明白，创意性开场白是结识陌生人的第一法宝。因此，你要时刻记住你的好话术、好点子，并且尽快采取行动，因为只有行动了才有可能成功。
陌生人之间进行交流，最难的就是开口说第一句话。一个幽默、吸引人、有创意的开场白，往往会起到意想不到的效果。下面为大家介绍几种有效的开场白。
1。与众不同的开场白
听众的心犹如一扇暂未打开的门，门上锁着一把重重的大锁。如你能引起他的兴趣，心门就容易打开；如果你落入俗套，心门随之就会锁得更紧。
出生于湖南凤凰的沈从文第一次到上海公校讲课，因为紧张，他在讲台上足足站了十分钟，仍然没有开口。最后，沈从文在黑板上写道：我第一次上课，见你们人多，怕了。这个别出心裁的开场白，引起学生善意的笑声。于是紧张的气氛缓和了下来，沈从文开始侃侃而谈。沈从文的课同时也给学生留下了深刻的印象。
2。生猛型开场白
古龙武侠小说中小李飞刀的传人叶开刚刚踏入江湖时，对人家自报家门时说：“我叫叶开，叶是树叶的叶，开是开花的开。”到了后来再见到陌生人，他的开场白就改成：“我叫叶开，叶是叶开的叶，开是叶开的开。”那时江湖上已经无人不知叶开的大名。
让人们觉得酷的，无疑是叶开后面的这句自我介绍，用自己的姓名而不借助于其他词语来解释自己的姓名。
香港有部搞笑片子，刘青云饰演的男主人公出场也和叶开一个套路：“我叫高兴，高是高兴的高，兴是高兴的兴。”
人们的一生，都要遇到很多陌生人，而陌生人相聚，免不了要自我介绍。人们从小到大，会有很多次自我介绍和听别人自我介绍的时候，通常是自报姓名和职业，如是生僻的字眼或者行业则要向对方解释几句，方式大同小异，了无新意，都不如叶开和刘青云这么别开生面。
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第35节：赢在第一印象（5）
3。坦白说明自己的感受
你可能在舞会上对自己嘀咕：我太害羞，与这种舞会格格不入。或是刚好相反，你认为许多人讨厌这种舞会，但是我很喜欢。无论如何，你应该将你的感受向第一个似乎愿意听的人说出来，这个人可能就是你的知音。坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多———最健谈的人就是勇于坦白的人。某次小张跟一个电脑专家谈话。通常小张对这类的访问都应付自如，但这次他发觉自己结结巴巴，不知如何开口。最后小张说：“不知为什么我对你有点害怕。”专家听完哈哈大笑，随后大家就谈得自然起来了。
4。谈谈周围环境
如果你十分好奇，你自然会找到谈话题目。有一次一个陌生人审视周围，然后打破沉默，开口跟小王说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。
万事开头难，但是只要开了个好头，下面的事情就顺理成章了。一个好的开场白会使你在他人面前留下良好的第一印象，为你拓展人脉打下坚实的基础。
No。5 言谈礼仪规范
人们用于交流思想、增进感情的主要手段是谈话。在人际交往中，谈话是考察人品的一个重要标准。因此，在社交活动中，谈话中的每一个人都理应“好自为之”，遵守以下礼仪规范：
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。一些人一张嘴便是滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生。一些人以自我为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到�