“景区营销就好比一家工厂,制造的产品如果质量跟不上,那么,又如何能销售出去呢?”麦苏说。
“哦,也就好比我们旅行社的旅游线路,如果线路不好,那么销售会掉下去。”我有些明白了。
“是的,作为旅游营销,可以分为两大块,一块是旅行社营销,一块是景区营销。我们集团也有几个大景区,楚天,景区营销这一块,你熟悉不熟悉?”麦苏问我。
我摇摇头:“对于景区营销,我可以说是一窍不通,完全没有接触过,全新的事物。”
麦苏笑了笑:“其实,所有的营销都有共同的属性,没有什么神秘的,你能通晓旅行社营销,就能很快把控景区营销,当然,这二者也有不同点……”
“景区营销的花样和旅行社差不多吧?”我问麦苏。
麦苏点点头:“万变不离其宗,基本花样是差不多的,不过,景区营销花样就是再多,离开本质也白搭。”
“本质?景区营销的本质是什么?”边开车,我又看了一眼麦苏。
“和旅行社营销不同的是,景区营销的本质是体验。”麦苏说。
“体验?”我有些似懂非懂。
“是的,要树立正确的景区营销观念,就必须正确认识景区的本质,景区本质上是一种产品,由有形部分和无形部分组成,既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西,也可以是像感受这样的抽象概念。而感受或者游客的体验显然更加重要。所以说,景区产品实际上是一种体验!”
“我还是有些不大明白。”我说。
麦苏耐心地说:“旅游景区产品跟一般的服务不同。首先,景区向游客提供的是一种共享的使用权。如主题公园的游客必须和去那里的其他游客一起游览公园,共享娱乐设施;你登上雷峰塔的时候,不能禁止别人同时与你登上雷峰塔。其次,游客只享有景区产品的暂时使用权。各个景点的门票只能使用一天,消费在一天内完成。最后,游客必须到景区才能实现消费。景区的地点是固定不变的,因此,到景区去的交通方式便成了游览过程中一个不可分割的部分。因此,景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程,包括前往景区和离开景区的过程,以及在景区的活动。最终,形成旅游的整体印象……”
“你这么一说我就明白了。”我点点头,“也就是说,参观景区是一种体验,景区体验必须主体化,这就是景区营销的基本思路。”
“你领悟地很快,是这样的。”麦苏赞赏地点点头,然后说,“但是,我们必须看到,某一种景区体验不可能长期存在的,人们并不喜欢一成不变的东西,因此体验必须不断创新推出,如此才能够保持景区的吸引力。无论如何,体验经济的新思维,给景区营销提供了革命性的思维。”
“看来,创新是唯一的发展思路。”我说。
“是的,作为景区来说,只有持续不断的创新,才能让景区保持旺盛的生命力。这一点,即使是山海关这种人文景点也不例外……”麦苏说。
“可惜,似乎山海关景区的管理者没有认识到这一点。”我说。
“所以,我说这家景区被摘掉5A级的牌子是早晚的事情。”麦苏说。
“那你说,我们要不要给他们的管理者提个醒呢?”我说。
麦苏笑起来:“你这话听起来很幼稚,作为国有景区的管理者,作为体制内的官老爷,他们想来是刚愎自用唯我独尊的,他们要是能有虚心学习的态度,要是有敬业负责的精神,恐怕这景区也不会到现在的地步了……我们还是省省吧……”
听了麦苏这话,我不由也笑起来。
当夜,我们入住唐山大酒店。
当夜无话。
第二天吃完早餐,我问麦苏:“董事长,今天去哪里?直接出发走?”
麦苏摇摇头:“我们要去个地方,这地方我早就想来了……”
第304章她泪水涟涟
“什么地方?”我好奇地问麦苏。
麦苏的神情变得肃穆,低声说:“唐山大地震遗址公园……”
一听麦苏这话,我的心也不由震颤了一下。
“好,我们去……”我说。
我和麦苏开车直接去了大地震遗址公园。
满目萧条,也许是这个季节的缘故。
我心情突然有些沉重。
遗址公园的人不是很多,停车场上星点的停靠着一些外省市的小轿车,也许他们和我的心情是一样的。
我们要了两个自助导游播放机,开始漫步在遗址公园里。
“唐山地震遗址纪念公园于2008年建成开放,总占地面积40万平方米,总投资6亿元,是世界上首个以‘纪念’为主题的地震遗址公园,以原唐山机车车辆厂铁轨为纵轴,以纪念大道为横轴,分为地震遗址区、纪念水区、纪念林区、纪念广场等区域。公园内纪念广场占地3万平方米,地面由黑白相间的大理石铺成,可供上万人举行重大集会活动,是公园内供人们纪念亲人、凭吊逝者的一个重要场所……”
听着播放机里的介绍,我们边怀着沉痛的心情看着周围。
“唐山大地震罹难者纪念墙由5组13面墙体组成,镌刻着在1976年唐山大地震中罹难的24万同胞的姓名。纪念墙每面高7。28米,代表7月28日,墙体距水面19。76米,代表1976年,预示着逝者与生者的时间和空间的距离,让人永远铭记1976年7月28日这个令唐山人悲恸的日子。
白色断裂大理石上的黄色凤凰雕刻和断裂的表盘,表盘的时针把时间定格在地震发生的时刻:3点42分53秒,折断的两支水泥梁,梁上刻的是1976。7。28,它向参观者揭示1976年7月28日唐山发生7。8级大地震的准确时间,其背面墙上是‘永远的记忆‘五个烫金大字。
纪念墙高7。28米,表示7月28日,镌刻24万地震罹难者名单纪念墙南面的一片水域占地面积约有足球场大小,墙体距水面19。76米,代表1976年。水中散落着大小不一的砾石728块,代表地震发生日期‘7·28’,它们与震亡英灵为伴,清莹莹的水给人一种可望不可即的感觉,表达逝者与生者的时间和空间的距离……”
站立的纪念墙前,看着上面密密麻麻的名字,我和麦苏都十分震撼,虽阴阳相隔,但隔不断的是穿越时空的思念!
那个年代许多人不愿提起,至少生活在唐山的人不愿提起。
瓦砾残砖沉浮在清澈的池水中,不知道是不是在营造那个悲壮的气氛还是渲染着并不明媚的春天。
走在纪念墙前的甬路上,看不清墙上标注的烫金字体,密密麻麻的也许那不过是几十万祈盼光明的眼睛。我和麦苏我伫立在这里,默默地,只是默默的沉思。
我不知道我此时想到的是什么,脑子里空空的,我深知在这里没有我的家人和朋友的名字,但依旧想为他们祈祷,天堂更好。
穿过一道花岗岩铺设的石墩,我看到那些痛苦的,不能再痛苦的雕塑群,每一双眼睛,每一个肩膀,每一个痛苦的人。我真的不知道这里是为了要让我们记住什么,记住那个灾难,那个时代还是那份痛苦?雕塑群周边的广场上用玻璃罩着那时候更痛苦的记忆,现实版的历史遗迹。虽然经过了近40年的风雨,痛苦犹在。扭曲的自行车斑斑锈迹,压扁的闹钟虽然看不到表针但永远的定格在了1976年7月28日3:42……
小时候也是在父母的口中些许的知道一些关于那个年代的记忆,我知道那是个年代的灾难。
我没有亲身的经历过那个灾难的年代,但我依旧知道人的薄弱,知道生命的可贵。
与天斗,这一次我们输了。
在水池中已变形的轨道边,屹立着一株老泡桐树:“这是震前的一棵泡桐树,它默默矗立,用特殊的年轮记录下1976年这里所发生的一切。”
唐山机车厂的厂房遗迹还在,那些扭曲的钢梁,断裂的墙壁,散落的瓦砾,默默的记录着那个历史的瞬间。
已朝阳,我默默的转身,我和麦苏准备离开这个书写了轰鸣历史的遗址,此时我看到两个孩子站在那棵泡桐树下诵读历史。
看到我这一刻,我的眼睛瞬时潮湿。
转头看着麦苏,麦苏此时已经是泪水涟涟。
离开唐山,我和麦苏许久都没有说话,都还沉浸在那种沉重的情怀里。
“这里,我早晚是要来的,今天,我终于来了……”半天,麦苏喃喃地说。
似乎,麦苏是在了结自己的一个心愿,今天实现了。
“生命是如此脆弱,在大自然面前,人类的力量是如此渺小。”我说。
“是的,生命极其脆弱,转瞬间就可以天人永隔。”麦苏说,“所以,我们要珍惜生命,珍惜生命里的每一天,为了自己爱的人,为了爱自己的人,好好地活着,即使活着是那么不容易,但也还是要好好活着……”
我默默地点点头。
总以为人生漫长,手握大把年华,可以恣意挥洒。然蓦然回首,一些熟悉的脸庞不经意间灰飞烟灭,竟心境潮湿,唏嘘不止。总以为男儿如铁,见惯世间悲欢离合,很多事儿难以触动麻木的泪腺,却不料,莫道男儿心似铁,君不见,满川红叶尽是情恸泪中血。
逝者常已矣,存者悲痛绝。经历了今天的过程,我感到世事的无常,生命的脆弱。脆弱地经不起风吹雨打,日晒霜冻,脆弱的如同一枝玻璃花,只是轻轻的一碰,就成为破碎的一堆,从此再也没有方法复制和粘贴。
由此,我想到,热爱生活热爱生命的人,应珍惜拥有,活在当下。每天一睁开眼,妥了,又一个幸福的开始。每天伴着夕阳,妥了,又看到一幅灿烂的画卷。我们没有任何理由暮气沉沉,把自己蜷缩在封闭的一隅,等待人生的落幕。
车子过了天津,一路往南,经过沧州,很快进入了山东境内。
一进山东,我就来了精神。
“楚老师,到你的地盘了。”麦苏说。
我呵呵笑了下:“董事长,好客山东欢迎你。”
“青岛大虾是不是也欢迎我呢?”麦苏说。
我一怔,苦笑了下:“董事长,咱别哪壶不开提哪壶好不好?”
麦苏嘿嘿笑了下:“好吧,打人不打脸,揭人不揭短,不提这个了。”
进入山东之后,我们在德州服务区吃了午饭。
吃完午饭,加满油,麦苏对我说:“楚老师一路辛苦,换我来开车吧。”
“我不累的。”我说。
“别硬撑了,山东人要实在,开这么久,说不累是假的。”麦苏说。
麦苏这么一说,我也不好再硬撑了,就坐到副驾驶位置,麦苏来开车。
“走咯,我们要行驶在齐鲁大地上啦……”麦苏说了一声,然后发动车子。
第305章车到林州
出了德州服务区,我们沿着京沪高速一路南下。
“楚老师……”麦苏边开车边叫了我一声。
“在——”我忙回答。
“问你个问题。”麦苏说。
“董事长请指示。”我说。
“俺木有指示,就是想随便问你个小问题。”麦苏说。
“哦,啥问题呢?”我说。
“你上学的时候,学习还不好?”麦苏说。
“我啊,从小学到高中,在班里一直是前五名的学生,你说好不好?”我有些得意了。
“这么说,你在学校里一直是个守规守距的好孩子啦?”麦苏笑着说。
“差不多吧,虽然我有时候也调皮,但基本上还是很遵守纪律的。”我说。
“那么,你们班上那些不守纪律的同学后来都怎么样了?”麦苏说。
“还能怎么样?大多数都没考上学,提前踏入社会了呗。”我说。
“哦,那么,他们现在大都如何了?”麦苏又问。
我想了想,突然有些懊丧:“我擦,我这一归纳,发现这些家伙很多都是小老板了,都是有钱人了。”
“哦……那你那些考上大学的同学呢?”麦苏说。
我又想了想:“靠上大学的,基本都是毕业后到了各种单位上班了,有当老师的,有考了公务员的,有搞科研的,我最不济也,在企业打工……”
“这么说来,似乎那些当年班上学习不好的同学如今混得似乎不比你们那些考上大学的差咯?”麦苏说。
我点点头:“是的,仔细一分析,还真是这样,考上大学的那些,基本都是散上班族,吃死工资,撑不着饿不死,倒是没考上学的那些家伙,现在好几个都是千万几倍的富翁了。这世道是怎么搞的,怎么成这样了,怎么好好学习的反倒不如调皮捣蛋的了……怎么这些当年的坏孩子都成老板了?”
“你说呢?”麦苏抿嘴笑。
我摇摇头:“我说不出原因,只是觉得奇怪。”
“为什么那些所谓的坏孩子长大后都成了老板,其实我知道原因,想听不?”麦苏说。
“想听,说说看。”我饶有兴趣地看着麦苏。
麦苏边开车边说:“其实道理很简单,成绩差、调皮捣蛋的同学从小被批评惯了,练就了一副刀枪不入的厚脸皮。你的话越难听,他越是赔笑脸。和气生财,于是生意兴隆。那些学习成绩好、听话乖巧的同学,从小听惯了肯定赞扬,偶尔听到一句批评,恨不得找条地缝钻进去。你要他放下架子低三下四地去求人,还不如杀了他。”
“嗯,有道理。”
“成绩差、调皮捣蛋的同学,由于经常惹祸,免不了受皮肉之苦。天长日久,能吃常人不能忍受之苦。反观成绩好、听话乖巧的同学,从小被老师和家长捧着惯着,连体育课都不愿到操场去出身汗,就甭说让他去干这种掉皮掉肉的活儿了。”
“哈,说的也是。”
“还有就是他们不怕挫折。从小就经历考试的失利,挫折对于他们来说就如同韭菜一样,割了长,长了割,已经感觉不到痛苦。反观成绩好的同学,总想睡在成功簿上享受胜利的喜悦,偶遇挫折就快速爬上救生艇……”
我不由点点头。
“再就是冒险精神。他们虽然每次恶作剧被发现后,都要受到严惩,但他们总也放不下那份快乐。因此,在每办一件事之前,他们想的是怎样获得快乐,而不是计算风险有多大。而成绩好、听话乖巧的同学,从小到大,生活轨迹都被老师和家长设计好了。哪怕你给他一个发财的机会,他也会想:贷了那么多款,万一失败了怎么办……”
“嗯,这话对。”
“最后一点就是这样的人为人仗义,敢为朋友两肋插刀。试想,员工一时不慎犯了错,老板能站在对方的立场考虑,为其减压,谁还不感恩戴德拼死效劳?而反观学习成绩好、听话乖巧的同学,从小到大,唯恐自己沾惹是非,这样的人如果当老板,只会天天与员工为敌,搞得员工人人自危,谁还有心思去工作?一旦企业遇到一点儿挫折或困难,员工便会卷铺盖走人。”
听麦苏一席话,我顿悟,点点头:“看来你的分析是很有道理的,我终于算是明白了。”
“所以说三人行必有我师,从哪些学习不好的同学身上,我们同样可以学到很多东西,而不是只以学习好坏来评价一个人,而不是只能向学习好的同学看齐。”麦苏说,“做人做事也同样如此,我们做人做事,要学会有自信而不要自傲,果断而不武断,自尊而不自负,严谨而不拘谨,知足而不满足,平常而不平庸,随和而不随便,放松而不放纵,认真而不较真。”
麦苏一席话听得我口服心服。
不知不觉车子过了泰安,我有些困意了。
“董事长,我打个盹可以不?”我说。
“当然可以。”麦苏说。
“那我眯会儿眼哈。”我说。
“楚老师您请便。”麦苏笑起来。
“那你开车小心点,累了叫我。”我说。
“小伙子怎么这么啰嗦,不爽快。”麦苏说。
我不好意思地笑
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