我的话干脆利索,看着大家。
大家都不说话,看着我。
我继续说:“一旦我们以牙还牙针锋相对,那么,想必大家都会意识到一个现实,那就是等于我们四海旅行社向荣氏旅行社正式宣布开战,等于两家旅行社揭开了厮杀的序幕,而两家旅行社的背后是谁?是荣氏集团和四海集团,两家旅行社的厮杀,意味着什么?我想大家会清楚,那是意味着荣氏和四海两家集团的正式开战,意味着海州最大的两家旅游集团要正面交锋,要揭开恶战的序幕。而就目前的荣氏和四海的实力而言,大家认为恶战的结果会是如何?四海真的有足够的把握战胜荣氏吗?即使可能会不败,那么,会不会也是元气大伤一蹶不振呢?这样厮杀的最后结果,到底对谁有利呢?”
大家互相看看,有人开始点头,有人则沉思着。
肖峰不动声色地看着我。
麦苏则带着沉思的表情看着我。
我接着说:“古人云,冤冤相报何时了,此话何解,大家都很清楚,那就是做事不要做绝,须留有余地,也不要与人结怨,理解是相互的,误解也是相互的。”
迈克带着赞赏的表情冲我点头。
林志雄则瞪眼看着我。
麦萍带着困惑的目光看了看我,似乎不知道我到底葫芦里卖的什么药。
我接着说:“还有,如果按照林总的方案,集团投入大量资金支持四海旅行社去和背后有荣氏集团支持的荣氏旅行社以牙还牙进行报复性商战,那么,大家想必都会亏损,都会背上沉重的包袱,这已经超出了两家旅行社之间的范畴,不是两家旅行社在较量,而是两家集团在比赛砸钱烧钱,那么,这样的后果是什么?”
大家沉默不语。
我继续说:“我给大家举个例子,一哥们去买肉夹馍,对老板说:给我来一个,不要辣椒,给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……老板不耐烦了,抬头看着他:我给你卷头猪吧?”
“噗嗤——”麦萍笑出声来。
我又说:“再举一个例子,曾经有一个业务员问老板:市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?老板反问道:既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”
“楚总,你举的这两个例子想要说明什么?”有人提问。
我说:“我想表达的意思就是,实际上,低价在市场上通常只是扮演着搅局的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新?服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。每个人每个企业都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。我们做商业,追求的是利润,而不是看谁亏损多,没有利润,做的什么生意?没有利润,哪里来的什么服务?没有服务,旅游企业靠什么立足靠什么发展?”
“如此看来,打价格战的策略是不可取的……”有人说。
我点点头:“是的,打价格战,是不到万不得已不可采取的策略,何况要和一个财力实力比自己雄厚的对手去搞这一套,基本等于自残。做生意,靠的不是一腔热血,靠的不是义愤填膺,靠的不是冲动和莽动。当然,或许我们可以自认为我们能设计一个陷阱让对方钻进来,但也不要低估了对手的智慧和心计,荣氏能发展到今天的地步,不是那么简单的,任何时候都不要低估了对手,否则,吃亏的会是自己。甚至,我有一种预感,或许,对手早已预料到我们会采取此种对策,当我们自以为聪明想设套让对方钻的时候,对手早已布好了一个巨大的陷阱等我们落进去,一旦我们掉入对方的陷阱,那么,等待我们的,将是无法自拔的无底深渊……”
我这话一出口,立刻引起了大家的一阵骚动,大家窃窃私语。
肖峰的眉毛微微一扬,目光直视着我,眼神里似乎带着几分不悦,又有几分不安。
麦苏微微点头,眼里带着赞赏的目光。
“说的好!”迈克则轻轻一拍桌子,叫起来。
林志雄则带着一副不服气的表情瞪眼看着我。
麦萍则继续用困惑的眼神看着我。
海霞和蓝果则默默注视着我,看不出她们什么表情。
这时有人提问了:“既然楚总这么说,那么,楚总,请问你有何高见?有什么高明的策略呢?”
大家的目光一齐转向我,看着我。
第361章避其锋芒
看着大家疑问的目光,我微微一笑,拿出打印好的材料,平放在桌子上,然后说:“我这里有一份具体的对策方案,会后会提交给集团领导审阅,现在我先口头给各位领导简单汇报下这方案的基本思路……”
肖峰看了看麦苏,麦苏点点头。
肖峰也点点头,看着我:“小楚,你来说说吧……”
我点点头,然后说:“我这套方案的总体设计思路是八个字:避其锋芒,另辟蹊径。”
一听我这话,麦苏脸上带着轻松的表情,轻轻舒了一口气。
迈克则饶有兴趣地看着我:“这成语用得好,具体阐述一下。”
我说:“所谓避其锋芒,就是在目前荣氏旅行社保持进攻的态势下,在他们咄咄逼人的气势下,避开他们进攻的焦点,转移他们的注意力,发挥我们的潜能和优势,开辟一条新的发展路子。”
“新的发展路子?什么路子?”麦萍忍不住问了一句,眼神有些发亮。
我继续说:“之前我们推出了品牌战略,在短期内收到了十分显著的效果,但既然荣氏旅行社迅速复制了我们的方式和模式,那么,显然,我们要及时根据事态做出改变和调整。荣氏旅行社现在的复制模式是以巨额亏损为代价的,他们现在已经骑虎难下,为了勾引我们和他们对垒,他们一直在苦苦支撑着。换句话说,他们现在的做法就是在钓鱼,用此举来刺激我们,诱使我们上钩和他们打所谓的价格战。但我们显然不能这么做,既然之前我们推出的产品和线路已经被他们所用,用来吸引我们的新老客户和意向客户群,那么,我们还有没有其他办法走出困顿呢?答案是:有!”
“继续说下去!”迈克笑着说。
肖峰这时则带着沉思的表情看着我。
我说:“那就是我们重新拿出一整套全新的产品线路,用全新的产品去开拓市场,把失去的客户拉回来,同时发展新的客户群。”
“全新的产品线路?”肖峰皱皱眉头,“短时间内,你如何拿出全新的产品线路?”
我自信地说:“基于我在计调部的工作,自从我们推出品牌战略的时候起,我就在考虑产品的更新换代之事,虽然我们之前推出的产品都很有特色,但是,面对客户不断增加的需要,面对旅游景点日新月异的变化,面对老景点不断被淘汰的现实,只有保持产品的不断更新,才能让客户有新鲜感,才能让客户牢牢被我们吸引,不然,体验过你老产品的客户很难再回头来你这里了……
所以,我平时注意积累了一批新的线路,这批线路,有三个特点,一是新,基本都是其他家旅行社没有推出的;二是优,经过我的调查,这些线路所涉及的景点,基本都是国家4A级以上的景区,有的风景美,有的人文积淀深厚,而且景区的配套服务设施也都很完备;三是利润丰厚,经过和计调人员的一起核算,这些线路基本处于推广阶段,各项价格都比较低,大有开发价值,我们只要保持一定的价格区间,就可以收获丰厚的利润……
我们现在要做的,就是彻底更新换代我们的产品,利用各种宣传媒介,大力推出我们的新产品新价格,搞立体轰炸。换句话说,我们是用自己的创新来还击对手,重挫对手,对手现在身陷泥潭,他们是来不及再次模仿和复制我们的模式的,一旦我们的新产品路线推出,一定会吸引老客户回头,一定会吸引新客户纷至沓来,一定能开发出大量潜在的客户群……这样做,我们不但自身重新焕发生机,还避开了和对手的恶性竞争和缠斗。”
“这个主意好,新颖,独特,有见地。”有人说话了。
“这是以发展的思路和眼光来还击对手的恶意竞争,可行!”又有人说。
麦苏微微笑起来。
迈克则带着兴奋的目光:“这显然应了那句话:发展才是硬道理。”
肖峰轻轻抿抿嘴唇,不由点了点头。
林志雄的脸色微微有些变了,不住看我。
麦萍喜不自禁地看着我:“嗨,楚天,行啊你,鬼点子有一套。”
麦苏这时问我:“楚天,新的产品路线都出来了吗?”
我点点头:“对,一套完整的全新的产品路线都已经出来了,目录都在这方案里,具体的内容,在我的电脑里,随时都可以拿出来付诸实施。”
麦苏点点头,看着肖峰。
肖峰没有看麦苏,却看着我:“小楚,你对自己的新产品路线有成功的把握吗?你要知道,一个新的产品从推出到实施到成功,是要有一个过程的,是要经过市场验证的,现在,按照你的方案,不只是一个产品路线,而是一大批,如果一旦实施,是要冒风险的,一旦不成功,旅行社包括集团将付出重大代价。”
我说:“肖总,我提交的新产品线路,大家可以进行论证分析,目前来说,基于我对旅游市场的判断,我认为成功的可能性是很高的,当然,我也不敢百分之百打包票。”
“呵呵……那就是说,你自己心中其实没有完全的把握了……”肖峰笑起来。
迈克这时说:“任何新事物新举措的出台,都是需要在实践中进行检验的,实践是检验真理的唯一标准,如果前瞻后怕,那么,做任何事都不用创新了,走老路吃人家的剩饭好了,但是,吃剩饭,永远也不会走出自己的路子,永远也不会有前途。创新,唯有创新,才是企业发展的唯一路子,没有创新,一个企业将失去市场的先机,将失去发展的机遇,将会被市场抛弃。所以,我认为,楚的思路和想法是正确的,这是一种发展的眼光,一种前进的策略,做生意,一要敢于冒险,而要敢于创新,这世上从来就没有百分之百稳妥的事情,如果有,等你去做的时候,早就晚了。”
迈克此时旗帜鲜明地开始支持我。
迈克的话一方面在支持我,另一方面似乎又在含蓄地提醒大家,在提醒肖峰。
迈克的话得到了大家的赞同,纷纷点头。
肖峰看看大家的反应,然后又看着我:“好,这个问题先这样,回头大家进一步讨论,小楚,你的方案讲完了吗?”
我摇摇头:“不,我刚才说的只是小头,大头还没讲呢。”
“啊,后面还有大头?”大家议论纷纷,都来了兴趣,注视着我。
肖峰眼皮微微一跳,接着笑了下:“好,你继续讲下去。”
我此时看了一眼麦苏,她正用温和的目光注视着我,那目光里充满了信任和喜悦。
麦苏的眼神让我心中充满了温暖和阳光。
第362章语惊四座
然后,我开始阐述下一步的方案。
“下一步,就是我说的另辟蹊径。”我看着大家说,“其实,这一步是我早就在思考的,在实施完品牌战略之后,我就在思考旅行社下一步的战略发展方向,脑子里早就有了雏形,只是一直没有完善,所以也一直没有给各位领导汇报。现在,正好遇到了这件事,结合此次事件,我对自己之前的思考进行了一些修正,正好在这次汇报会上一并给大家汇报下……”
麦苏微微点了点头。
肖峰的神情微微一怔,随即也点了点头。
我继续说:“所谓另辟蹊径,其实是事关旅行社下一步发展的战略步骤,是在刚才我说的避其锋芒基础上的战略延伸。之前的避其锋芒,只不过是暂时的缓解之策,暂时让旅行社摆脱危机走出困境。四海旅行社要真正取得长远和长足的发展,必须要开阔视野,扩大格局,要大步前行,彻底甩掉和荣氏旅行社缠斗的思维,彻底将荣氏旅行社甩开……
按照这个发展思维,我的基本思路是,下一步,四海旅行社要实施扩张战略,线上线下紧密配合,走出海州,甚至,走出浙江,放眼长三角,放眼全国,实施大格局的扩张战略……”
我的话刚说完,会议室立刻骚动起来,大家又开始议论纷纷。
林志雄用不可思议的目光看着我,神情有些发呆。
麦萍则瞪大眼睛看着我,似乎一时还没有领悟到我的意图。
肖峰轻轻呼了口气,用深邃的审视的目光看着我。
麦苏突然抿嘴笑了,低头不语。
海霞眼里露出兴奋地神情,蓝果则怔怔地看着我。
迈克咧嘴笑起来:“楚,快说说你的大格局扩张战略……”
我微微一笑,等大家都安静下来,然后说:“具体来说,我心中的大格局扩张战略,分为四步走,第一步,走出海州,扩张浙江县级以上城市;第二步,走出浙江,占领长三角;第三步,走出长三角,占领东部沿海城市;第四步,布局全国重点经济发达城市,包含所有地级市,涵盖部分经济发达的县级市……
基于以上步骤,我建议,四海旅行社升格为四海旅行总社,由集团投入一部分资金,招兵买马,吸纳人才,根据发展步骤,因地制宜在相应城市组建旅行分社,在总社指导下开展旅游业务,边发展边规范,加强管理,发展一家稳固一家,逐步占领当地旅游市场,线上线下同时搞,实体店和线上业务紧密结合。组建旅行分社的方式,如果集团领导决心大魄力足,舍得投入,可以全部采取直营的方式,不搞加盟,如果资金不足,可以直营和加盟店相结合,吸纳社会资金参与……
如此,我们可以完全规避开和荣氏旅行社在海州这个小圈子里的恶性竞争,大踏步走出去,将他们彻底甩掉。如此,我们自己也可以取得长足的发展,壮大旅行社的实力,壮大四海集团的实力,在大范围内打造四海旅游的优质品牌。如此,我们会让大家看到,四海不仅仅只是海州的知名旅游企业,同时也是全省全国的跨区域规模旅游集团!如此,四海的明天不仅只是在海州,四海的辉煌不仅仅只是在浙江。如此,四海,必定会有更广阔的天地,四海,必定会有更灿烂的未来!”
我的话音刚落,会议室里响起一阵热烈的掌声。
“好,大气魄!”
“赞一个,楚总的这个思路开阔地很,这是发展的大思路。”
“这是发展的根本,四海的未来一定要这么走。”
“我看不仅仅旅行社可以这么做,集团都可以借鉴下。”
“这样搞,荣氏就很难在捣鼓我们了……”
大家一片褒扬之声,会议室里的气氛热烈起来。
此时,林志雄彻底呆若木鸡了。
此时,麦萍兴奋地脸都红了。
此时,海霞脸上带着欣慰的笑。
此时,蓝果的眼神依旧在发怔。
此时,肖峰看我的目光更加深邃了。
此时,麦苏脸上带着赞赏有加的开心的笑。
迈克咧嘴大笑,看着我:“楚,这一块,你有具体的实施步骤和具体方案吗?”
我点点头:“有的,都在我的方案里。”
“好,好,这个可以搞。”迈克点头,接着问我,“那么,扩张战略的成本核算,你算过吗?”
我点点头:“整个战略的成本核算,方案里有详细的计算,按照我的成本预算,每个地方的分社,不到一年,是完全可以收回所有投入的。当然,如果发展的好,或许更快。集团在这一块每一步投入的资金,都可以算到旅行社的账上,旅行社会逐步返还给集
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